Motorac

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Belo Jardim - PE

27/04/2026 às 18:46

ID: 247103847

Boa tarde!
No final do ano passado levei minha moto Biz 2024 para efetuar a terceira revisão conforme determina o plano de garantia da honda, na oportunidade me foi apresentado um documento argumentando que aqueles serviços seriam necessários para o cumprimento da revisão e consequentemente a manutenção da garantia.
Ressalto que na revisão de garantia (3 revisão) a moto estava com apenas 6000km rodados.
Confiando na empresa (Motorac Belo Jardim) efetuei o pagamento e assinei todos os documentos para retirar a moto. No dia 25 de abril de 2026, retornei a empresa para efetuar a quarta revisão de garantia, onde o consultor informou que seria o mesmo valor da terceira revisão (R$ 501,00), no entanto questionei tal afirmação, mesmo assim acabei agendando a revisão, uma vez que para mantar a garantia da moto se faz necessário as devidas revisões na autorizada honda.
Retornando a minha residência, e já desconfiado que havia algo errado fui analisar a nota fiscal correspondente aos serviços executados na terceira revisão, e aí fiquei surpreso com as atitudes pouco republicanas praticadas pela Motorac, onde a empresa se vale da qualidade em executar as revisões de garantia incluindo vários serviços e diversos kits STAFF como se fosse um procedimento obrigatórios na revisão, dentre eles (não faz parte de revisão obrigatória da montadora): kit limpeza de bico STAFF, Redutor atrito motor STAFF, além disso colocaram substituição do oléo das bengalas do amortecedor dianteiro (Não consta na 3 revisão), troca filtro de ar (não consta na terceira revisão), além da venda casada de um kit STAFF de revisão.
Hoje dia 27 de abril de 2026 me reuni com o gerente, consultor e chefe da oficina da motorac Belo Jardim para tratar desse assunto.
O gerente tentando me culpar pela forma inescrupulosa da empresa, afirmando que se eu paguei e assinei, é porque concordei com tudo, o consultor confirmou que tudo aquilo que está na nota faz parte da terceira revisão e o chefe da oficina também informou que era assim mesmo e que o que constava fazia parte da revisão.
Após meus questionamentos o chefe da oficina e responsável pela revisão da moto falou que aqueles itens a mais seriam uma revisão preventiva devido a má qualidade do combustível e das ruas esburacadas (não relatei nenhum defeito na moto, que seja suspensão, motor, falha de funcionamento ou outra coisa qualquer - apenas foi fazer a terceira revisão para manutenção da garantia de fabrica) .
Infelizmente o gerente no intuito de proteger seus funcionários, tentava me culpar pela manobra deles, falando que se eu paguei e assinei o documento de retirada da moto é porque estava tudo certo e que o errado seria eu (consumidor).
No meu entendimento, se eu levo minha moto para empresa autorizada para efetuar a revisão de garantia, e é apresentado o plano de manutenção que vai ser executado, é logico que vou acreditar na idoneidade da empresa (não há mais como confiar, mas como pode ser visto e eu posso provar não foi com idoneidade que agiram).
Aí o gerente vem me culpar (imoral), fui apenas ingênuo, confiei na empresa, e pegaram o besta e aplicaram.
Informo ainda que na revisão me cobraram quase R$ 200,00 reais de produtos STAFF que não consta no plano de revisão da montadora, bem como efetuaram serviçõs e trocas de peças totalmente desnecessárias e não previstas naquele momento no plano de revisão.
Solicito providências e os devidos ressarcimentos.

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