Bomba de Combustível que não dura um ano????

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/08/2024 às 10:53
ID: 195498211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma bomba de combustível para o carro um Renault Symbol *******, 16 V em Nov/23 pelo Mercado Livre e, acreditem se quiser, a bomba travou ontem!
Como pode um produto que, entende-se ser de longa duração em, 9 meses pifar????
Não indico a marca jamais!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2024 às 14:47
Boa tarde Sra. Erminda Leonice Ferreira Marchioli.
Obrigado por nos informar sobre a sua experiência com a bomba de combustível adquirida. Lamentamos profundamente saber que o produto apresentou problemas em um período tão curto.
Compreendemos a frustração de ter um componente essencial do veículo falhando em menos de 9 meses, especialmente quando se espera uma durabilidade maior de um produto desse tipo. A qualidade e a durabilidade dos nossos produtos são prioridades para nós, e é inaceitável que você tenha enfrentado essa situação.
Para resolver esse problema, gostaríamos de seguir os seguintes passos:
1-Substituição ou Reparo: Oferecemos a substituição da bomba de combustível por um novo produto
2-Contato Direto: Por favor, entre em contato diretamente conosco pelo [e-mail: ******* ou telefone:******* para que possamos agilizar a resolução e garantir que você receba o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos comprometidos em corrigir essa situação e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente, Motoraço Original
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 16:04
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10