Não cobertura da garantia

A MOTORES LEAL vem esclarecer os fatos que ocorreram.
Primeiramente a cliente se interessou pelo motor anunciado no site Mercado Livre, que corresponde ao valor de R$ *******,00, se tratando de um motor completo. Esse seria o que inicialmente seria adquirido.
Num segundo momento, com o objetivo de reduzir custos, a cliente optou por não comprar o motor anunciado e vir pessoalmente até a Motores Leal, e fazer a troca de motor (opção a base de troca).
Nessa opção mais em conta, para reduzir o custo é reaproveitado todos os acessórios ((itens acoplados externamente ao motor), tais como: carburação, distribuição, latarias, embreagens, alternador, volante de embreagem, polias, correias, em resumo, todo equipamento acoplado ao redor do motor. Sendo a base de troca somente o motor parcial.
Logo, o produto e procedimento do anuncio visto é um, e o produto e procedimento adquirido é outro.
O anuncio todo se refere a compra do motor completo, contendo uma menção de que temos uma opção com valor menor que é a base de troca. Ponto.
Para informações do procedimento a base de troca, obviamente que deve se buscar o anuncio ou informações do procedimento a base de troca, que não é o mesmo do completo. Caso contrário, se fosse o mesmo, teria o mesmo valor.
Esta pratica de aplicação e comercialização de motores, é comum e realizada por todas as empresas neste ramo de atividade. Além de ser esperado esse conhecimento por todas as pessoas que necessitam deste serviço, bom senso e um mínimo de conhecimento nesta área. É uma pratica corriqueira neste tipo de atividade.
Neste caso especifico, por consideração a cliente que veio de longe para realizar o serviço conosco, decidimos por bem pagar pela peça exigida, qual apresentou problemas após a instalação do motor.
Assim q a cliente relatou o problema, pela distância, fizemos a transferência do valor para seu mecânico a substituísse.
Contudo, hoje temos dúvida se realmente foi concluído este serviço que pagamos. Teoricamente, substituindo a peça verificada com defeito, o problema deveria ter solucionado.
O fato é q após alguns dias, novamente a cliente veio a reclamar da mesma situação.
Ora, se a MOTORES LEAL já pagou para que fosse resolvido a questão mesmo não sendo de sua responsabilidade, não achamos correto continuarmos pagando indefinidamente por um defeito q não se relaciona com nosso produto adquirido.
Ainda assim, após levar o caso a nossa gerencia, foi autorizado enviar um volante de embreagem novo a cliente como cortesia. Porém, a mesma se recusa porque simplesmente quer a devolução do valor integral pago pelo motor somados a indenizações por supostos transtornos.
A MOTORES LEAL não se sente na obrigação de fornecer garantia de produtos pelo qual não fez substituição, produtos pelo qual não cobrou, pelo simples fato de que não faz parte do serviço contratado.
Somente quando a compra de um motor é efetuada através do site, é q o motor vai acompanhado de capa protetora da polia, polia, e volante de embreagem, por necessidade de previa regulagem. Obviamente q o valor da compra através do site é bem superior ao valor de quando o cliente vem até a MOTORES LEAL e opta pela opção com redução de custo, que é a base de troca e é todo realizado de forma a reduzir o custo acessível ao cliente.
Estaremos sempre à disposição para esclarecermos qualquer dúvida de nossos clientes. Acreditamos que está esclarecido e contamos com a compreensão de todos.
A Motores Leal agradece a elogios e da mesma forma, agradece a crítica construtivas.

Essa afirmação de que mostrei interesse num motor de R$ 9.*******,00 não é https://******* interesse foi num motor Tork ,que na época da negociação era 7.*******,00.Pagaria R$ 4.*******,00 é meu motor velho seria pego no valor de R$ 3.*******,00.E foi Essa a negociação!!!! Nunca existiu motor de R$ 9.*******,https://******* vcs não querem cumprir com a propaganda e a https://******* TODOS OS PRINTS DA NOSSA NEGOCIACAO DESDE O DIA 30/04/*******.NUNCA COMPREI MOTOR DE R$ 9.*******,00

Quanta mentira de uma empresa só. É necessário tanta conversa pra encher linguiça, apenas com o propósito de não cobrir garantia????