Não cumprimento de orçamento e recusa entrega de veículo

Está claro a intenção deste cliente em obter tamanha vantagem financeira encima de um equívoco que viemos esclarecer de forma transparente e de fácil entendimento. Senão, vejamos.
Houve sim um equívoco do atendente Marcos, onde ficou comprovado o motivo da diferença de valor mencionado.
Ocorre que no momento da apresentação das peças (somente algumas peças), primeiramente foi analisado e orçado o serviço de retifica (usinagem) e mão de obra de montagem. O valor total deste serviço especifico de R$ *******,00.
Ficando para uma segunda analise, as peças para serem compradas após apresentação do veículo. Pois somente aí teríamos como concluir quais peças seriam necessárias e então finalizar o orçamento total.
Como detectar quais peças serão necessárias comprar sem ver pessoalmente o carro e analisar o restante dos itens que compõe o motor? Infelizmente isso não é possível.
Assim que o veículo chegou até a empresa, foi possível concluir o orçamento final, onde o valor totalizou R$ *******,00. E imediatamente a essa finalização, foi informado ao proprietário, que por sua vez tinha mentalizado o valor parcial dos serviços.
Cabe a nós Motores Leal, nos desculpar pelo equivoco, arcar com todas as despesas ocasionadas através deste referido equívoco. Cito, analise de todos os itens, higienização e limpeza de todos os componentes para o diagnóstico e medições necessárias com a finalidade de orçar, mais os guinchos utilizados na busca e possível devolução do veículo. Haja visto que este veículo está disponível para entrega desde a recusa do proprietário em realizar o serviço.
Esse posicionamento da Motores Leal é do conhecimento do mesmo desde então. Logo, jamais houve recusa em entregar o veículo de qualquer um de seus clientes por se tratar de apropriação indébita, independente de valores a serem pagos. Pois está na Lei essa pratica abusiva e a Motores leal sempre respeita e trata seus clientes dentro da Lei. Inclusive deve ser o caminho a ser seguido também pelo sr.
É um direito do consumidor quando se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], procurar este caminho.
Contudo, apesar do equívoco do funcionário, é completamente inviável a Motores Leal realizar o serviço completo como desejado pelo cliente, pelo valor absurdamente inferior ao do orçamento final.
Sim, a Lei obriga o fornecedor a manter o menor valor anunciado, DESDE QUE sejam produtos precificados expostos como em mercados, mercearias, etc., não se valendo para prestação de serviços que exige apresentação por escrito de orçamento qual o cliente precisa autorizar assinando. Neste caso, é impossível realizar o serviço pelo valor exigido pelo cliente, uma vez que o valor é completamente incompatível com o serviço.
A nossa jurisprudência é unanime em decidir pelo bom senso e a boa-fé.
Outro ponto a ser destacado, é que o cliente aqui não sofreu nenhum tipo de prejuízo seja material ou financeiro, pois seu veículo chegou até nós já totalmente desmontado, somente lhe bastava autorizar ou não o serviço sem nenhuma despesa ou prejuízo. Bastava não concordar com o orçamento e levar o veículo para o lugar que melhor lhe conviesse. Porem está a qualquer custo exigindo o serviço completo pelo menor valor, sem se importar se vai causar um prejuízo de R$ *******,00 a empresa, além da demissão do funcionário em questão.
Concluindo, estamos diante do anseio de enriquecimento ilícito e má fé, por parte da tentativa do cliente, que não está na posse de seu veículo por seu próprio desinteresse em busca-lo.
A nossa jurisprudência é unanime em preservar o bom senso e a boa fé e vedar o enriquecimento ilícito, além de garantir a harmonia nas relações de consumo, princípio norteador do direito do consumidor.
Cabe aqui lembrar que tudo isso já foi repassado ao cliente desse o início e para combater a inverdade trazida pelo cliente com a mensagem que segue, enviada ao cliente no início das conversações:
Não temos como precisar a origem do equivoco neste orçamento de 8.*******,00. Pois este valor não cobre nem mesmo o serviço de retifica com a mão de obra.... Porém até agora o senhor não tem despesa alguma para retirar o veículo na data de sua escolha. Não temos condições de executarmos o serviço necessário fora dos valores atualizados.