Retifica na garantia

Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2023 às 16:18
ID: 175466877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratos serviço de retifica motor da minha DUCATO , porém com menos de ******* km rodados ela parou de funcionar, entramos em contato com a empresa que retirou e levou para análise. Querem cobrar novamente e alegam que o mecânico que instalou que provocou o defeito.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 15:48
Prezado Sr Clayton, Bom dia!
De imediato, nos solidarizamos por todos os transtornos ocasionados. Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Entramos em contato com o sr. e explicamos a causa do defeito apresentado, juntamente com o laudo tecnico. Também oferecemos como cortesia o reparo do motor e conforme combinado lhe entregamos o motor reparado e passamos as instruções para que a montagem do motor fosse executada de forma correta e assim não prejudicar o motor.
Após a entrega do motor não recebemos mais nenhuma manifestação do sr nem do mecânico o que nos leva a concluir que não tiveram novos problemas com o motor. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e de facilitar a resolução. A satisfação de nosso cliente é o nosso principal objetivo.
Em caso de dúvidas e demais informações, permanecemos à sua disposição nos canais de atendimento:******* (de segunda à sexta-feira, das 07h00 às 17h00) e no e-mail *******.
Pós-Venda Motores Nobre!
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 09:18
Demora e atendimento horriveis
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1