MOTORFORT COMERCIO ATACADISTA DE AUTO PECAS

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Biguaçu - SC

10/01/2023 às 13:31

ID: 157163729

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Realizei a compra de um pistão na Motorfot no valor de R$*******,56. Foi realizado a instalação no carro, na hora dos testes o pistão apresentou problemas, com menos de 10segundos com o carro ligado ele já apresentou mal funcionamento. Foi realizado novamente toda a desmontagem onde constatou o defeito da peça. Foi solicitado uma nova peça na Motorfort, para realizar a colocação no carro do cliente. E a peça que apresentou problema foi solicitado a garantia, sendo que entre a primeira compra e a segunda compra do pistão não deu 48h dos pedidos. Fiz toda a solicitação da garantia que a empresa pede, coloquei tudo na nota que eles pedem e mandei a peça para garantia, o responsável pelo setor Dener me informou que o tempo para retorno do laboratório de garantia seria de 60 dias. Isso tudo ocorreu em 31/10/*******.
Em 04/01/******* entrei em contato solicitando o retorno do parecer da garantia, onde o mesmo me informou que deu como improcedente, me enviando o laudo somente no final do dia 05/01. No laudo eles somente afirmavam as temperaturas e pressões que a peça podem sofrer sem dar uma resposta plausível. O carro não saiu nem do elevador e não ficou nem 1 minuto ligado, somente demonstrando que a peça estava com defeito. Tentei de várias maneiras questionar isso com a empresa, porém eles somente informam que o laudo foi improcedente e não dão nenhum parecer referente a isso.
Fora que ainda tivemos um custo de junta e jogo de anéis que também foi comprado na Motorfort duas vezes, é mais a não de obra de retirada e colocada novamente desnecessária. Aguardo uma resolução da empresa.