FÉRIAS FRUSTADAS.
Não resolvido
Chapecó - SC
15/08/2023 às 16:43
ID: 170189311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um Motorhome com a Pura Vida, na hora da contratação me prometeram tudo, prometeram que a bateria duraria de 12 à 24hs e que o carro era muito bem conservado.
Aluguei por 7 dias, já no primeiro dia a casa estava com a bateria descarregada e no início da viagem tive que entrar em contato com o proprietário.
Resolvi continuar a viagem com a minha família.
Todos os dias assim que anoitecia não tínhamos energia na casa, sem energia não tínhamos água nem para a descaga e o ar condicionado também não funcionou nem um dia.
Durante a viagem de madrugada na estrada o suporte de luz do teto da Van caiu sobre minha cabeça, levou um enorme susto que poderia ter provocado um grave acidente.
A empresa não resolveu o problema!
Foi uma experiência horrível.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 11:07
A bateria durar entre 12 e 24 horas depende do uso do cliente. Caso o cliente abra muitas vezes a geladeira, use secador de cabelo por muito tempo, muito tempo de TV ligada, etc, tudo isso consome bastante energia e é facilmente resolvido, basta conectar energia externa com a extensão disponibilizada no veículo. Desde o primeiro momento mencionamos para o cliente a necessidade da conexão da energia externa para resolver o problema da energia da casa, porém, o cliente se negou em resolver. Enviamos um técnico até o local para verificar o ocorrido, foi constatado que o cliente estava debaixo de uma sombra, fato que impossibilitava carregamento por completo das baterias pelas placas solares. Outro item que foi mencionado para a resoluçao do carregamento das baterias, foi o acionamento da chave facão que carrega as baterias da casa pelo alternador do veículo, outra atividade NEGADA pelo cliente. Infelizmente o cliente não se adaptou ao estilo de viagem, pois um motorhome exige atitudes por parte do viajante.
Réplica do consumidor
29/08/2023 às 11:49
VOCÊS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui].
O CARRO JÁ FOI ENTREGUE COM A BATERIA COMPLETAMENTE DESCARREGADA.
TENHO TODOS OS PRINTS DA CONVERSA, JÁ ACIONEI A JUSTIÇA.
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 11:52
O atendimento é péssimo e mesmo com todos os áudios e prints das conversas se recusaram a me ressarcir e no descrição do reclame aqui me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/08/2023 às 09:47
Valor devolvido conforme solicitação do cliente.