Não coloque a vida de sua familia alugando o Motorhome da Pura Vida

Boa tarde,

A Pura Vida sempre preza pela verdade dos fatos. Por isso, diante do exposto, queremos responder os feedbacks apontados:

1. Nós temos todos os prints das mensagens e ligações efetuadas do nosso suporte para o cliente. Quando um problema surge, muitas vezes é necessário que o locatário faça alguns testes, afinal o suporte inicial é remoto. O Locatário SE NEGOU a fazer os testes, inclusive tratando com grosseria o nosso suporte, e até em tons de ameaça; reforçando, temos todos os prints das conversas comprovando este fato.
2. De forma nenhuma nós usamos a desculpa do carnaval para não atender o cliente. As mensagens se iniciaram no domingo, e todas foram respondidas. Após verificarmos que seria mesmo necessário enviar um técnico ao local, explicamos (também, comprovado via prints) que por ser segunda feira de carnaval, seria um pouco mais demorado para encontrar o técnico, levando em conta o local do cliente e a data do problema. O técnico foi encontrado, e se deslocou ao local para fazer o atendimento, muito antes do prazo estipulado em contrato.
3. Referente a montagem dos itens, é um padrão que aplicamos em todos os motorhomes da Pura Vida, todos validados e certificados pelo Inmetro. A acusação de não possuir ventilação para o gás é completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Basta o cliente verificar as fotos dos motorhomes no nosso site que irá encontrar as janelas de ventilação.
4.Não negamos de forma alguma que o problema da elétrica aconteceu. Porém, quando o cliente saiu da Pura Vida estavam todos os itens funcionando, comprovados estes pela própria assinatura do cliente no check list de saída, e também no posterior de check list de chegada.
5. Referente ao freio, temos os comprovantes da última troca mostrando que estava totalmente dentro do prazo, confirmado posteriormente por análise da base.
Mesmo diante das explicações dos fatos acima apresentados, a Pura Vida, como tentativa de manter a transparência, ofertou a devolução integral da diária perdida pelo cliente, o qual não aceitou, e apresentou uma contraproposta extremamente fora da realidade dos fatos.

Cabe salientar, por último, que chegamos a mais de ******* locações com transparência e respeito aos nossos clientes. Os problemas são raros, e quando acontecem, nossa equipe tem como missão atender e sanar o mais rápido possível, mas isso, como explicado, muitas vezes envolve uma ação do locatário, que é quem está no local. Com essa ajuda mútua, os problemas são na esmagadora maioria das vezes resolvidos. Porém sem essa reciprocidade, nosso trabalho fica muito prejudicado.

Motorhomes Pura Vida

RESPOSTA AO RECLAME AQUI
Quem responde um cliente dessa forma não merece credibilidade, uma vez que já foi informada que vou judicializar. wuem vai decidir quem fala a verdade ou mentira é o juiz. Tentei acordo e nada. a PURAVIDA MOTORHOME NAO MERECE SUA CREDIBILIDADE
infelizmente no Brasil é assim precisa morrer alguém para a empresa ser punida igual aconteceu no Cristo Redentor. A PURAVIDA MOTORHOME colocou a minha vida e de familiares em risco alugando o Aloha que nem freio bom estava, agora escreve esse blá-blá-blá para continuar colocando vidas em risco. Quem viaja grava tudo e tenho tudo registrado
PURAVIDA MOTORHOME e indecente em suas propostas de acordo. Fiz 10 dias de Graça de propaganda e vou solicitar 20% POR ELA, pois o carro da Aloha é todo adesivado e falamos bem mesmo com todos os problemas por questão de ética.
se está pensando em alugar ou comprar procure outras empresas, pois a
PURAVIDA MOTORHOME até nos campings é mal falada. o Carro da Aloha de Angra não tem condições de viajar e os operadores sabem. Sem mais peço que parem de mentir. Ganhei de presente um passeio dos sonhos que virou um pesadelo parando na Emergência em Paraty em pleno Carnaval