MOTORHOMES PURA VIDA

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São Paulo - SP

06/07/2026 às 13:43

ID: 253195237

Nossa viagem de motorhome pelo Brasil e Uruguai era um sonho antigo. Eu e minha esposa economizamos durante muito tempo para realizá-lo e, por isso, escolhemos a empresa PURA VIDA acreditando que teríamos o suporte necessário para uma experiência segura e inesquecível.

Iniciamos o contato cerca de quatro meses antes da viagem. Desde o início deixamos claro que nunca havíamos viajado de motorhome e que precisávamos de toda a orientação possível, principalmente porque nosso roteiro incluía o Uruguai. Como moramos em São Paulo e a empresa fica em Curitiba, toda a negociação foi feita por telefone.

Também solicitamos ajuda para definir os campings. A empresa cobrou um valor elevado por esse serviço e aceitamos pagar justamente por acreditar que receberíamos indicações adequadas de quem entende do assunto.

No dia da retirada do veículo, novamente reforçamos que não tínhamos experiência. A orientação recebida durou cerca de 40 minutos, claramente insuficiente para quem estava utilizando um motorhome pela primeira vez.

Infelizmente, a partir daí nosso sonho se transformou em um verdadeiro pesadelo.

O primeiro camping indicado ficava extremamente distante das principais rodovias. Rodamos aproximadamente 13 horas até chegar próximo ao destino e descobrimos que o acesso era por uma ponte de madeira que não suportava o peso nem a altura do motorhome. Como já era noite e estávamos com a família, fomos obrigados a retornar cerca de 60 km para dormir em um posto de combustível.

Sem ponto de energia, passamos a noite sem ar-condicionado, enfrentando muito calor e desconforto.

No segundo camping, a situação foi igualmente decepcionante. O local era praticamente uma residência adaptada para receber motorhomes. O cabo de energia do veículo não alcançava a tomada. O proprietário tentou ajudar emprestando uma extensão, mas o padrão da tomada era diferente e, novamente, ficamos sem energia externa, sem ar-condicionado e enfrentando calor e muitos pernilongos.

Ao chegarmos ao Uruguai, encontramos mais um problema: o motorhome não possuía os adaptadores necessários para o padrão das tomadas locais. Mais uma vez dependemos da boa vontade de pessoas do camping para improvisar uma solução.

O mínimo que se espera de uma empresa que aluga motorhomes para viagens internacionais é que ela conheça as condições dos campings que indica e entregue o veículo preparado para esse tipo de roteiro.

Além disso, recebemos o motorhome em condições totalmente incompatíveis com o valor pago:

* Veículo sujo;
* Caixa de água limpa vazia;
* Caixa de resíduos cheia;
* Sem os adaptadores necessários para utilização da energia elétrica;
* Desempenho muito ruim, não ultrapassando 80 km/h e com consumo excessivo de diesel.

O mais surpreendente foi ouvir de um funcionário da própria empresa, no momento da entrega, que aquele era o pior veículo da frota. É inadmissível que um cliente pague um valor tão alto e receba esse tipo de comentário.

O que mais decepciona não é apenas a qualidade do veículo, mas a completa falta de planejamento, orientação e suporte. Em nenhum momento tivemos a sensação de estar sendo atendidos por uma empresa especializada em turismo com motorhome.

Pagamos um valor extremamente alto para realizar um sonho e voltamos para casa com uma coleção de transtornos, prejuízos e frustrações.

Infelizmente, não recomendo a Viver a Vida para quem deseja fazer uma viagem de motorhome. Minha experiência foi de total despreparo, falta de suporte e desrespeito com o cliente.

Espero sinceramente que a empresa reveja seus processos para que outras famílias não passem pelo que nós passamos.