Aumento abusivo de preço de carenagem sem pintura e falta de alternativa de compra

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Belo Horizonte - MG

16/01/2026 às 18:01

ID: 237929683

Infelizmente sofri um acidente, e algumas peças como carenagem principalmente, foram danificadas e por isso entrei em contato com a motorino para comprar as peças.

Fui atendida pelo Geovan e ele é um querido, no entanto, me informou que não vende mais as peças pintadas, por terem o erro de enviarem as peças de cor diferente. Então, além do custo das peças eu ainda arcaria com o preço da pintura.

Logo, questionei o absurdo de que além de não pintarem mais as peças, o valor ainda foi aumentado, comparando da outra vez que comprei as mesmas peças pintadas.

A carenagem lateral quando comprei ainda com cor, foi 385R$ e agora ela sem cor está no valor de 397,43R$. Simplesmente um absurdo.

Ele me explicou que não poderia fazer nada, pois era somente o vendedor.

No entanto, isso é totalmente desonesto com o cliente, ainda mais que não há outra alternativa de lugar para comprar as peças, ficamos refém da marca e colocam os preços um absurdo pois não temos como comprar em outro lugar.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 13:59

Boa Tarde Ana Manoela,

Ficamos sentidos em saber do seu acidente e vamos fazer o possível para te ajudar nesse momento.

Nossa Equipe de Pós-Venda entrará em contato contigo.

Pós-Vendas Motorino

Réplica da empresa

05/03/2026 às 10:23

Olá, Ana Manoela.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Após entrarmos em contato diretamente, tivemos a oportunidade de compreender melhor a situação e conseguimos resolver as questões apontadas de maneira satisfatória.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Pós-Vendas Motorino

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 15:30

Conversei com o pessoal do pós vendas que me ajudou com a questão apontada. Fico feliz com a disposição que tiveram para resolver da melhor maneira.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9