MOTORINO SCOOTERS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 21:19

ID: 225541717

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal acerca dos inúmeros problemas enfrentados com a motocicleta da marca *Motorino*, adquirida por mim de um terceiro, que foi o primeiro proprietário do veículo. Ressalto que, no momento da compra, a motocicleta contava com apenas 700 km rodados, ou seja, encontrava-se em estado praticamente novo.

Desde a aquisição, a experiência com o produto tem sido extremamente frustrante e desgastante, especialmente considerando o baixo uso do veículo que hoje conta com apenas *4.000 km* rodados. Relato abaixo, de forma cronológica e detalhada, os defeitos apresentados:

1. *Pintura descascando*: já no ato da compra, a pintura da moto apresentava falhas severas. Inexplicavelmente, a tinta estava se soltando, demonstrando *falta de tecnologia e padrão mínimo de qualidade* no acabamento. Acionei a garantia, que enviou peças de reposição. No entanto, as peças vieram com *diferença evidente de tonalidade*, agravando o problema estético em vez de solucioná-lo.

2. *Sensor do velocímetro*: com *apenas 1.000 km*, o sensor do velocímetro apresentou falha, comprometendo a segurança e a correta leitura de velocidade do veículo.

3. *Problemas no CVT*: em seguida, surgiram falhas no sistema CVT, que deveriam ocorrer apenas após longos períodos de uso. Tal defeito reapareceu recentemente, indicando que *não houve correção definitiva nem robustez nos componentes utilizados*.

4. *Bolha de acrílico frontal*: o item trincou sem motivo aparente, sendo visivelmente frágil e mal projetado. Atualmente, a peça apresenta *rachadura*, o que compromete a integridade visual e funcional da motocicleta.

5 - Talvez vc ache que acabaram os problemas. Negativo. Agora, a grelha de suporte do baú quebrou a solda e quase caiu na rua o meu baú. Materia de péssima qualidade. A moto tem 4 mil km. Absurdo do absurdo.

Trata-se, portanto, de uma sucessão de problemas em curto espaço de tempo e com baixíssima quilometragem, o que indica não desgaste natural, mas sim *graves falhas de fabricação e controle de qualidade*. Os defeitos relatados não condizem com o que se espera de um produto novo, tampouco com os padrões mínimos de durabilidade exigíveis pelo Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, requeiro:

- Que os problemas apontados sejam *solucionados em definitivo*, sem custos adicionais;
- Que sejam fornecidas *peças de reposição com cor e acabamento idênticos ao modelo original*;
- E que a empresa se manifeste quanto à *possibilidade de substituição do veículo*, considerando os vícios recorrentes que tornam a moto inadequada ao uso.

Caso não haja uma solução satisfatória e definitiva, *reservo-me ao direito de acionar os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o Poder Judiciário*, a fim de garantir a reparação dos danos sofridos, materiais e morais.

Aguardo retorno em caráter urgente.

Atenciosamente,