Tem que implorar para comprar. Atendimento ruim/descaso

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Lages - SC

23/06/2022 às 11:42

ID: 145606193

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Tenho registro. em 21 de fevereiro de2022 entrei em contato para comprar uma https://*******ós negociações de preço e pagamento, em 9 de março, fui informada que não tinha pronta-entrega do produto e que trabalham com entrega programada. D eram a previsão do próximo lote (saída da fábrica) para o mês de abril. Com essa expectativa, efetuei a compra em março. Depois descobri que era obrigada a pagar o frete desde Manaus, sendo que eu poderia pegar a scooter em Curitiba/PR e até hoje, dia 23 de junho, ainda não recebi o produto que há muito está totalmente quitado. .
Um descaso total com o cliente. Estou muito insatisfeita, negociação difícil e enrolam com a entrega do produto. Tenho informações apenas quando EU entro em contato e hj me informaram que, embora prevista a entrega da scooter para hoje, ela nâo será entregue e, ainda, que parte da compra ( o bauleto) será enviado de Curitiba. Uma pena. tive boas referências da empresa, mas penso em cobrar multa pelo atraso e pedir a devolução do frete. Se compro em Curitiba, por que tenho que pagar frete(R$ 1.*******,00), de Manaus e se eu posso pegar o produto no local da compra. Perdi a alegria de ter uma scooter. Lamentável. Imagina a enrolação se eu pedir para desfazer o negócio. Aí sim perco ainda mais.

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Resposta da empresa

25/07/2022 às 12:35

Conforme informado estávamos trabalhando com entregas programadas em cima de previsões de datas.
Os pagamentos só seriam solicitados de acordo com o processo de produção e liberação da scooter na fábrica.
Na sua reserva de chassi consta que o valor de frete seria a combinar uma vez que tomamos o cuidado de não passar um valor com muita antecedencia pois as transportadoras estão reajustando em função dos aumentos do diesel. Mesmo que a retirada da scooter fosse em Curitiba haveria o valor de frete. A quitação ocorreu no momento em que sua unidade foi finalizada na fábrica. Agora estamos sujeitos ao prazo do transporte, que foi informado hoje pela manhã. Trabalhamos de maneira ética e responsável, as posições foram sendo passadas de acordo com as informações que recebemos da fábrica. O processo pode ter sido longo mas acompanhado e cuidado do início ao fim.