Não recebi o Botão do Pânico e não recebo suporte
Resolvido
Salvador - BA
06/07/2023 às 13:23
ID: 167728419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura vitalícia com direito ao Botão do Pânico em 20 de Janeiro e até hoje não recebi o item. Tentei contato por diversas meios, como Instagram, E-mail, vídeos no YouTube.., mas sem sucesso. Nem resposta eu tenho. Número da venda: *******. Por favor, solicito posicionamento.
Desde já, obrigado.
Simon
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 17:50
Prezado Simon,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado e após uma análise realizada internamente identificamos que o nosso time já esta tratou de realizar o envio, para que possamos resolver da melhor forma possível e te apoiar com essa questão, por favor verifique se você recebeu o e-mail com o código de rastreio, caso não esteja na caixa de entrada pode estar na pasta de spam ou itens excluídos, se mesmo assim não tiver recebido nos envie nome e número do pedido neste e-mail: ******* com o assunto Número rastreio do pedido.
Valorizamos muito a sua satisfação não apenas como cliente mas sim como um Motorista TOP, e estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Motorista TOP
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 09:47
Apesar de ter resolvido após a reclamação, o desgaste ocorreu. Entendo que não deveria ser necessário registrar uma ocorrência para só assim ser resolvido. Mandei diversos e-mails; tentei contato via comentários no YouTube; tamem Instagram... e nada. Simplesmente não houve interações. Foi frustrante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6