Valores exorbitantes cobrados pelo aplicativo Rebu
Em réplica
São Paulo - SP
23/09/2024 às 00:26
ID: 197970377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeguei um táxi no aeroporto de Florianópolis onde o taxista Douglas (Fiat Vermelho placa *******) disse que cobraria o valor do transporte pelo taxímetro e que trabalhava com o aplicativo Rebu. O valor cobrado ficou 5x mais caro que o cobrado pelo Uber e 3x mais caro que um táxi oficial do aeroporto.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 14:10
Prezado Fernando.
As configurações de tarifas que são aplicadas pelo rebU são definidas pelo próprio motorista que pode incluir / alterar os valores por KM por exemplo.
O rebU apenas realiza o cálculo de acordo com os parametros informados pelo motorista.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 11:19
O problema do aplicativo é que permite ao motorista fazer uma cobrança até 3x maior que a normal e que o usuário não tenha transparência sobre o valor que será cobrado. Isto representa uma lesão ao consumidor que fica a mercê de motorista mal intencionado. Outro ponto da minha reclamação foi que a placa do veículo da nota emitida não coincide com a placa do veículo que me transportou, ou seja, não temos segurança nenhuma e controle por meio do aplicativo sobre o que está sendo feito.