Locação de motorhome frustrada: veículo com problemas e falta de reembolso

Sr. Darci,

Cumpre-nos formalizar, por este canal, a composição amigável recém-celebrada entre as partes, a qual encerra a controvérsia. Agradecemos a receptividade durante as tratativas diretas que viabilizaram a resolução do impasse.

Sem prejuízo do desfecho consensual alcançado, e em estrita observância ao dever de informação inerente à nossa atividade, registramos publicamente as premissas técnicas e operacionais que pautaram o atendimento da Motorlife RS desde o início:

A dinâmica de funcionamento de um motorhome pressupõe limitações energéticas intrínsecas. A fruição contínua de equipamentos de alto consumo, notadamente o sistema de ar-condicionado, exige necessariamente a conexão do veículo a uma rede elétrica externa. A ausência dessa alimentação afasta qualquer caracterização de falha eletromecânica ou vício estrutural no sistema de climatização, tratando-se de característica do bem locado.

É do seu conhecimento que o acionamento de reboque no momento da devolução tratou-se de deliberação estritamente logística. A opção pelo guincho visou conferir celeridade ao retorno do bem à nossa base e reduzir custos operacionais, não decorrendo de impossibilidade de tração, pane ou comprometimento da segurança do veículo o qual concluiu o trajeto rodoviário até a sua residência sem intercorrências.

Ratificamos nossa retratação quanto aos infortúnios logísticos pontuais, especificamente o atraso na entrega agravado pelo tráfego atípico no litoral catarinense e o equívoco no nível de combustível. Tais questões periféricas foram prontamente reconhecidas e encontram-se devidamente equacionadas nos termos da composição financeira ajustada.

A Motorlife permanece à disposição e reitera seu compromisso com a boa-fé objetiva e o aprimoramento contínuo da prestação de seus serviços.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico | Motorlife RS