Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2022 às 15:23

ID: 150870361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/08/22 fui na loja motorline aricanduva com vendedor Roberto Falzoi, efetuei uma compra de um automóvel fiorino renavam 201049007 placa *******, fiz um financiamento junto ao banco Pan que a parcela vence agora 03/10/22 porém até o momento não foi feito documento em meu nome inclusive paguei para loja R$ *******,00 em contato várias vezes com vendedor o mesmo não me manda comprovante de pagamento junto ao detran e nem me dá documento em meu nome.
O carro foi comprado para trabalhar e honra junto ao banco o pagamento porém não estou conseguindo trabalhar devido documento.
Estou sempre puxando no detran para ver situação e nada até agora, e consta comunicação de venda em 01/09/22 ou seja depois de trinta dias documento estará bloqueado e vendedor deu um documento de ******* porém no detran esta constando documento ******* e vencera agora em outubro conforme placa.
Gostaria de uma solução pois não sei mais o que fazer já que o vendedor nem atende mais telefone.

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Resposta da empresa

27/09/2022 às 16:00

Boa tarde Fabiana !!
Conforme comprovante que enviamos para você da multa paga, só estamos aguardando baixar do sistema do Detran para seu documento sair.

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 16:04

Não recebi nenhum comprovante pedi mas até agora não recebi.

Réplica da empresa

27/09/2022 às 17:36

Boa tarde Fabiana.
Enviamos novamente o comprovante em seu número de Whatsapp.

Consideração final do consumidor

27/09/2022 às 18:06

O atendimento agora foi rápido pois estou tentando resolver o problema desde 13/09 e agora mandarão o comprovante pago na data de ontem 27/09.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/09/2022 às 19:29

Boa noite Fabiana !
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos a compreensão.