Carro com problemas e documentos sem fazer

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Em réplica

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São Paulo - SP

17/04/2024 às 09:06

ID: 186941051

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Vendedor Douglas ferraz,o mesmo me vendeu uma Fiorino ******* cheia de problemas mecânico,procurei ele,disse q resolveria TDS os problemas,com um mês o carro fundiu o motor,fiquei 2 meses sem trabalhar esperando resolver o problema,estou a seis meses esperando o documento do carro,um empurrando pro outro e nada,sendo q o documento foi pago junto com a entrada.. vendedor não tem respeito por ninguém,não tem suporte ao cliente,uma empresa completamente sem responsabilidade com o consumidor.. cliente vai até o local e e tratado com desrespeito e falta de educação!

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 14:43

Senhora Claudia, qualquer tipo de veiculo corre o risco de quebrar, principalmente veículos de carga para trabalho, ainda mais, sendo velhinho com 14 anos de uso. Em nenhum momento, negamos em arrumar seu veículo e ainda, quando teve problema, deixamos um veiculo reserva para você poder fazer seu trabalho, coisa que não é nossa obrigação, dar um veiculo reserva. Mas, fizemos para te ajudar, e ainda pagamos uma parcela que é mais de mil reais, te ajudando também. Quanto ao documento, o que você diz não é verdade, o veículo já estava transferido em seu nome conforme anexo abaixo.
Então, estamos com a consciência tranquila porque fizemos mais do que deveríamos fazer e também um mega suporte e respeito ao consumidor.

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 22:30

Sim deixou um Palio,sendo q eu estava agregada para trabalhar com utilitário,ainda mais deixou o Palio depois de quase 1 mês de briga,e pagaram a parcela pra ajudar não,pagou pq o carro estava com vcs pra arrumar quase 1 mês fez mais q obrigação https://******* comprei um utilitário e estava com um Palio... respeito ao consumidor teria q ter vergonha na cara,ainda mais vc um mal educado e sem respeito nenhum,TDS redes q eu puder irei colocarinha indignação com esse empresa pq na hora de pegar a entrada vcs não dizem q o carro e velho e cheio de https://******* de ser [Editado pelo Reclame Aqui],q pra resolver procuramos vc milhares de vezes