Compra Strada 29.11.23 ar condicionado sem funcionar, 4 pneus totalmente carecas, Documento do carro em meu nome nada ate hoje 13.01.24

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Diadema - SP

13/01/2024 às 11:51

ID: 180367209

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Comprei o veiculo strada na loja motor line jd maringa itaquera vendedor Nelsonno dia 29.11.23 quando mercado pago efetuou a transferencia do valor a loja retirei o veiculo em 02.12.23, onde o vendedor informou que estava tudo OK, mas detectamos no mesmo dia 4 pneus totalmente carecas, fui parada na raposo tavares e policial informou que veiculo nao poderia rodar. Comuniquei o vendedor que disse nao ter responsabilidade por pneus um absurdo. Detectamos tambem ar condicionado sem funcionar loja informada, pastilhas totalmente danificadas, sendo que antes da entrega disse ter feito revisao geral. Verifiquei no detran comunicação venda realizada no dia 13/12/23 e hoje dia 13.01.24 ainda nao tenho a documentação do veiculo em meu nome e nao recebi as https://******* com vendedor em 03.01.24 e nada foi resolvido até o momento. Hoje 30 dias apos da comunicação venda vou ter multa meu nome e cnh sendo que não sou responsavel por este problema, pois fiz pagamento do documento em 02.12.23 tendo a loja tempo habil da resolução. Quero resolução urgente da documentação do veiculo, ar condicionado, ressarcimento dos pneus carecas que tive que colocar com urgencia no veiculo, para conseguir rodar na rodovia sem o carro ser apreendido.

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 19:33

Senhora Margareth
Trabalhamos com venda de veículos presencialmente, todos os veículos estão disponíveis na loja física para que o comprador possa avaliar os veículos principalmente os defeitos impossíveis de não ver, como riscos na pintura, amassados, pneus, estofamento e outros, tudo que está ali bem na vista do comprador.
Quando olharam o veículo no dia, deveria ter conversado com o vendedor, referente aos pneus, mas ninguém falou nada, e compraram o veículo.
No caso do ar condicionado tem garantia da loja, é só trazer que será consertado.
Quanto aos documentos do veículo já estão disponíveis em seu nome aqui na loja para retirar.
Só mais uma coisa , o veículo que a senhora deu na troca que disse que era perfeito ainda não vendemos devido estar misturando água com óleo e esta no mecânico fazendo os reparos, caso queira enviamos vídeo do veículo com o motor aberto na mecânica fazendo o conserto.