Falta de Respeito e Compromisso com o Consumidor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2022 às 12:37

ID: 137299313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui ver um carro na motorline na Av Itaquera N1280 CNPJ 33.*******.*******/*******07 fui com um amigo testamos o carro que disse que era completo más faltava vidro e trava ( então não era completo ) Acabei fechando negocio pois gostei do carro demos uma volta e tranquilo. O Vendedor Zara disse em 3 dias ir buscar o carro dei uma entrada alta. Depois de 3 dias o carro tinha gravame e disse que em 3 dias iria resolver. Demorou 3 semanas pra essa baixa e a loja me enrolando. Finalmente fui buscar o carro que até levar no detran levei pois a loja esqueceu de fazer a vistoria, acabei levando pois estava louco pra ir embora e tinha uma viagem de férias no próximo mês. Ao levar o carro no mecânico cerca de 10 quilometros percebi que o carro ao esquentar fazia barulho batendo saia o motor já estava daquele jeito. Nem 6 horas comigo entrei em contato com a loja o Zara disse que era normal e tal. ( Não é ne? Você compra prá não ter problemas logo de cara) Más afinal levei o carro lá pra ele encaminhar pro mecânico da loja e comecei a procurar meus direito pois a dor de cabeça seria enorme. O Carro ficou 2 semanas no mecânico deles e sempre com a resposta fica pronto amanha na sexta e tal. Quando peguei o carro levei o carro no meu mecânico pra ver se estava ok. E pareceu que sim arrumou.
Não me deram um recibo do mecânico da loja tive que pedir o Zara pra escrever em papel o ocorrido pra uso jurídico caso necessário. Como disse iria viajar e ao abrir o porta mala o macaco e a chave de roda sumiu na loja entrei em contato com o Zara que jogou pro Petrick e não tive resposta, como tive que viajar logo precisei comprar outra chave de roda e macaco. Queria esquecer o stress e um carro que comprei pra 5 anos pois é um ******* já to pensando em passar prá frente. E a surpresa hoje chegou uma multa de MARÇO de ******* comprei em Setembro de *******. Mandei mensagem pro Petrick prá esclarecer e orientar sobre o ocorrido que me deu apoio neste caso más não resolveu o problema pois ainda consta o debto e com juros no meu nome. Não resolveu o problema em 24/12/******* disse que iria resolver o problema depois chegou outra multa de *******, tentei contato com a MOTORLINE. Nem Zara , nem Petrick trabalha lá mais, e deixei minha angustia e todo o meu sofrimento com a Eliseth pessoa hoje responsável pelo assunto. Ainda não resolveu o assunto. Eu comprei o carro deles e não do outro proprietário pois acabei de ligar pra mesma e ira ver com o proprietário antigo .como assim ?
Estou precisando transferir o veiculo e isso está impedindo. E não vejo outra opção sem ser chamar um advogado. Infelizmente meu sonho virou pesadelo.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/01/2022 às 13:28

Para que eu possa resolver preciso saber a placa do veículo é com quem o senhor estava falando favor entrar em contato no meu número*******

Réplica do consumidor

27/01/2022 às 13:38

já está tudo em seu celular mandei toda a papelada para que como vc disse: ADIANTAR O SEU E O MEU LADO. To esperando até hoje meu lado ..Estdesde de 20/01/******* hoje são 27/01/*******

Consideração final do consumidor

29/01/2022 às 18:20

O Caso so foi resolvido pois coloquei uma Advogada pra entrar em contato com a loja e tentar resolver meu problema que já estava indo pra 3 meses ... Fora todos os problemas que tive assim que paguei a entrada do carro,. Gravame não baixado, o motor após 10 quilometros mostrou o defeito, mandei pra avaliar não recebi um recibo de nada suspeito isso e me devolveram sem o macaco e a chave de roda. E sabiam que iria viajar tive outro prejuizo pois nao pude esperar . E ninguem se mostrou afim de resolver meu problema. Enfim não passo nem na porta desse lugar e não indico pra ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0