Irresponsabilidade

Boa tarde Sra Glaucia.
Entendemos os pontos aqui colocados e reiteramos que em nenhum momento fora negado qualquer tipo de suporte a sra e ao veículo. Enviamos o guincho para buscar o veículo no ato em que o problema foi apresentado.
Bem como quaisquer bem durável existe uma garantia que fora dada para a Sra.
No entanto, esta garantia está condicionada as oficinas especializadas da loja e não ao mecânico da sra.
Luz de Injeção eletrônica pode ser acionada até mesmo por combustível ruim, mas de qualquer forma o veículo deveria ter passado pelas nossas especializadas, ou em caso de reparo externo deveria ser enviado previamente um orçamento para avaliação.
Com relação ao débito de IPVA que ficará em aberto, como em contato telefônico fora solicitado dados bancários de sua preferência para que fosse previamente realizado o reembolso, ainda estamos no aguardo destes dados.
Reiteramos que, estamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Em 03/03/******* realizei uma contraproposta aos responsáveis da empresa, sem resposta até o presente momento, senda assim, continuo no aguardo de uma resposta, e quanto a luz da injeção eletrônica era por conta de problemas com o velocímetro do automóvel, peça essa substituída pelo meu mecânico e me onerando em mais 99 reais. Pelo visto meus gastos só aumentando.

Olá, sra Glaucia, conforme conversado com o sr Edson quando a luz de injeção acendeu, para ajuda-la e agilizar foi pedido que a sra levasse o veículo até um eletricista para que o mesmo passasse o aparelho para averiguar a luz da injeção porque provavelmente seria combustível sujo. Como consta nas conversas registradas a sra não foi no eletricista e levou o veículo diretamente para o seu mecânico, mesmo sabendo que a garantia é condicionada a loja já nos retornando com as notas de reparo e substituição de peças, antes de nos contatar, quando o sr Edson questionou que a garantia do veículo é condicionada as oficinas credenciadas da loja, a sra informou que os reparos foram feitos por ordem da sra, sem antes contatar a loja para que a garantia fosse acionada.
Referente a parcela do IPVA ja fora solicitada mais de uma vez uma conta bancaria de sua preferência para que fosse ressarcido o valor da segunda parcela. Estamos aguardando que nos envie a conta para que possamos ressarcir a 2 parcela que ficara em aberto.

As mesmas desculpas descabidas. E só para documentar. O meu mecânico faz uso desses computadores para diagnóstico