ESTRUTURA LIMITADA DE ATENDIMENTO

Question

Estou tentando um atendimento extenso em um equipamento meu localizado em Caxias Do Sul RS através da MOTORMAC de Porto Alegre desde quarta-dia 02/10/******* e até hoje não consegui nem se quer um agendamento ou previsão de quando conseguirão enviar um técnico.

Alegaram que possuem apenas um técnico especializado em transmissão Allisson mesmo sendo uma concessionária autorizada da marca.

Aparentemente a equipe não faz nenhuma questão em atender aos chamados.

Accepted Answer

Boa tarde Paulo

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência com a Motormac.
Lamentamos profundamente saber que você teve uma experiência não muito boa conosco. É inaceitável que você tenha passado por essa situação, e entendemos como foi frustrante para você.
Diante do exposto encaminhamos para gestora onde imediatamente fez o contato, explicou a situação, pois realmente estamos somente com um consultor especializado na marca Allison, diante isso conseguimos agendar o atendimento para dia 14/10/*******
Ficamos à disposição para qualquer outra questão que você possa ter e contamos com a sua compreensão

Atenciosamente, Marlene
Central de Relacionamento/MKT

ESTRUTURA LIMITADA DE ATENDIMENTO

Resposta da empresa