Dificuldade em obter suporte técnico para rádios Motorola fora da garantia
Não respondida
Piracicaba - SP
03/03/2026 às 12:25
ID: 242182453
Tenho vários rádios talk about da Motorola nos modêlos T200 e T210, comprados com nota fiscal em lojas estabelecidas. O que ocorre é que alguns apresentaram defeito, e já estão fora da garantia oferecida pela fábrica. No site da referida, só há pontos de assistência técnica longe da cidade que moro. A alternativa, conforme eles indicam no site, seria enviar os rádios por Correios, utilizando o Call Center da empresa. Só que o telefone de contato sempre está com uma fila enorme e sugerem tentar atendimento pela Mia, whatsapp *****.
Pelo atendimento automático no whatsapp a resposta é: "Atualmente, não oferecemos suporte por telefone. Para obter assistência com produtos Motorola, recomendo que você visite o [site de suporte da Motorola](https://support.motorola.com/". Ou seja, me mandam de volta para o início, onde está recomendado procurar o atendimento pelo whatsapp. Esse tipo de estratégia é um grande desrespeito com o consumidor, que não consegue ao menos obter a informação correta e efetiva, para resolver seu problema.
Motorola: faça um atendimento pós venda decente para seus clientes, ou pare de fabricar rádios comunicadores e foque nas outras linhas de produção!!!