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Reclamação em réplicaEm réplica

Babá eletrônica tela branca

Motorola do Brasil
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2024 às 12:52
ID: 189383431
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei minha babá eletrônica e ela chegou no dia 08/02/2024, estava funcionando normalmente e quando foi dia 18/05/2024 ela simplicidade ficou com a tela branca e não conecta de maneira nenhuma, minha filha tem 3 meses e preciso disso para as madrugadas. Como faço para resolver?

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 15:51

Boa tarde, Nataly!

Como está?

Meu nome é Claudia, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.

Conforme nos falamos hoje no número 2199440**** às 15:37, segue resumo:

Por favor, envie o anexo da Nota Fiscal para iniciarmos a tratativa.

Aguardo seu retorno!

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.

Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Réplica da empresa

29/05/2024 às 15:33

Boa tarde, Nataly!

Como está?

Para obter suporte é necessário entrar em contato com o setor responsável pelo e-mail:

SGW (Babá eletrônica)
📧 sac@motorolasgw.com.br

Como eles respondem por e-mail, verifique a caixa de SPAM ou lixeira.

Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:
Centrais e Regiões Metropolitanas: 4002 1244 e demais localidades: 0800 773 1244
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.
Whatsapp Motorola : https://api.whatsapp.com/send?phone=5519983630058&text=&source=websitecontactus&data=

Atenciosamente,
Gabriel
Reclame Aqui | Motorola Brasil

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