Comprei um motorola razr d3, deu defeito e não consigo falar na assistência técnica
Resolvido
Carangola - MG
06/01/2014 às 20:47
ID: 7509946
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu celular motorola razr d3 em 22/11/******* no site do submarino.
Com menos de 2 meses de uso ele começou ontem (05/01/14) a apresentar um tremor na tela, ficando impossivel de ver o que está escrito, isso acontece ao apertar o botão power ou quando realizo chamadas, (resumindo, quando a tela dele é bloqueada e depois reativada isso acontece, lembrando que, vezes ele fica normal, vezes acontece isso). Porém meu celular é novo e é um absurdo isso acontecer, desde então tento falar no SAC da empresa (******* ******* *******) no qual nunca sou atendido.
Ficando assim indignado, pois estou com um aparelho novo e com defeito.
Observação, não há uma assistência técnica na região onde moro.
Gostaria de uma posição da Motorola
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Resposta da empresa
06/01/2014 às 20:58
Foi passado uma configuração para o consumidor realizar em seu aparelho. Caso não consiga, poderá nos contatar na central de atendimento, para que um de nossos agente possa ajuda-lo.
Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
Demais Localidades: ******* ******* *******
Daniel.
Réplica do consumidor
06/01/2014 às 22:03
O procedimento passado foi feito por mim, porém o mesmo continua com problema. Aguardando uma nova posição.
Grato pela posição.
Réplica do consumidor
07/01/2014 às 16:09
Um dia inteiro esperando alguma resposta e nada ... nem um procedimento de como enviarei o celular para uma autorizada mais proxima ...
Consideração final do consumidor
04/02/2015 às 08:45
Com muita demora saiu ... pelo menos saiu ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6