Indução a compra de produto por informação incorreta

Status da reclamação:

Resolvido

Gostaria de demonstrar a minha grande insatisfação com a Motorola pois nesse mês, dia 14/07, fui a um quiosque da própria companhia para comprar um novo celular. Estando em dúvida entre os modelos Moto G e Moto X, fui orientado pela vendedora (funcionária do quiosque devidamente uniformizada e apoiada por sua gestora) a comprar o Moto G, pois o modelo atual do Moto X seria substituído em breve, enquanto que o modelo atual do Moto G seria substituído apenas no próximo ano.

Duas semana após a compra vejo que saiu um modelo novo do Moto G, ao invés do Moto X, que diferencia-se muito das características do aparelho que eu adquiri e pelo mesmo valor. Caso a orientação da vendedora no ato tivesse sido assertiva, eu teria esperado mais duas semanas para adquirir o meu aparelho ao invés de comprar um equipamento fora de linha e obsoleto.

Gostaria de ressaltar o artigo 6, paragrafo III, do código de defesa do consumidor que diz que a informação passada sobre os produtos deve ser clara e ao informar que um modelo sairia de linha e o outro não, a vendedora me induziu a comprar um aparelho ao invés do outro. Caso ela não tivesse a informação correta para falar, não deveria ter falado nada.

É com muito pesar, sendo cliente da Motorola a anos e acreditando nos produtos da linha, já utilizado aparelhos de sucesso como o RAZR V3, Milestone 2 e Milestone 3, que ponho em xeque a minha confiança em um revendedor próprio da Motorola. Pois ao invés de ir a um terceiro (outras comerciantes grandes que revendem os produtos da marca) preferi ir direto na fonte e me senti enganado.



Sem mais,



Victor Braga

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