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Reclamação respondidaRespondida

Listra verde na tela do celular.

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Á alguns dias atrás apareceu uma listra verde na tela do meu celular, ela saia e depois voltava mais agora tá permanente. Daí fui pesquisar sobre e vi que é uma falha na atualização de software e, bem dizer foi depois qui ele atualizou mesmo. agora não sei o que fazer...

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 11:27

Bom dia, Allan!

Como está?

Meu nome é Claudia, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Tentei contato no número: 9898580**** às 11:21 sem sucesso- caixa de recados

Em sua manifestação não ficou claro o modelo do seu aparelho Motorola.

Para iniciar sua tratativa conosco e para maior compreensão do ocorrido, pedimos gentilmente que me retorne com o número de Imei, para que eu verifique as informações do seu aparelho em nosso sistema.
Não se preocupe pois não temos acesso a dados pessoais. Você autoriza?

O IMEI 1 você localiza na nota, na embalagem em uma das laterais, discando pelo aplicativo telefone o código *#06# ou acesse: Menu > Configurar > Sistema > Sobre o dispositivo > Status > informações de IMEI), ele possui 15 dígitos e geralmente começa com 35.

Aguardo seu retorno com as informações.

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

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