Moto g

Motorola do Brasil

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Barretos - SP

20/06/2014 às 00:08

ID: 9176801

Status da reclamação:

Em réplica

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Comprei um motorola moto g no começo do ano, me surpreendeu mto por ter hardware potente e um belo acabamento. Resumindo, valeu cada centavo.
Até que após uma queda mínima de menos de 30 cm sobre um carpete bem macio a tela simplesmente quebrou toda. E detalhe no momento estava carregando no criado mudo qdo ao receber uma ligação vibrou e caiu.
Fazem tanta propaganda sobre a tal tela gorila glass, mas depois de seis meses de mto cuidado uma simples queda em um carpete a destruiu.
Não consigo entender.

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Resposta da empresa

21/06/2014 às 16:38

Prezados,

Lamentamos pelo ocorrido em seu dispositivo, contudo, mesmo com a alta qualidade presente no produto, esta tecnologia não impede que o visor do aparelho seja riscado ou mesmo quebrado.

O aparelho passou por rigorosos testes de qualidade e não existe nenhum problema relacionado à tela com a tecnologia Corning© Gorilla© Glass que foi desenvolvida para ser resistente a riscos e a Tecnologia Splash Proof que é uma camada externa impermeável, que protege seu aparelho de possíveis danos causados pela exposição a líquidos, lembrando que o aparelho por ter uma camada externa impermeável não significa que seja aprova de água, pois o mesmo tem fissuras que pode ocorrer à entrada de liquido ou vapor no interior do aparelho, ou seja, a tecnologia faz que o aparelho seja resistente a respingos.

Réplica do consumidor

24/06/2014 às 23:01

Ok.
Mas n consigo entender como um celular tão bom eo mais vendido nos últimos tempos tem uma tela tão ruim.
Ao menos a tela do meu não presta.
Pois com todo cuidado um único e pequeno tombo foi o bastante para o vidro de tanta qualidade o tal gorrila glass destruir.
O meu antigo celular d1 bem resistente.
Bom se vcs n se propõem a resolver meu problema, indignado vou procurar meus direitos.
E com certeza rever meus conceitos.
Sempre fã de motorola, vou buscar outras marcas.