MotorPepe

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Porto Alegre - RS

04/05/2018 às 20:15

ID: 35120949

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Comprei uma peça para meu automóvel no dia 16/02/*******. O prazo de entrega que constava no site era de 11 dias úteis. Acompanhei a encomenda pelo site dos Correios, mas houve atraso. Entrei em contato com a loja através do site informando sobre o atraso, mas não obtive nenhum retorno. No dia 12/04 os Correios inseriram a informação de que o objeto não foi localizado no fluxo postal. Entrei em contato com a loja, desta vez através do Whatsapp, solicitando a verificação. Após diversos contatos, informaram que fariam o estorno do valor pago, pois, apesar de constar no site como em estoque, não teriam a mesma peça para envio. Deixei claro que meu interesse era de receber o produto, mas caso não houvesse possibilidade, que fizessem o estorno do valor integral pago. Encaminhei as informações bancárias para depósito por email e por Whatsapp e fui informado de que providenciariam o estorno. Hoje, 04/05/*******, quase 3 meses após a data da compra, ainda não recebi o produto e nem fui reembolsado. Estou no aguardo da resolução.