PEÇAS DE MÁ QUALIDADE
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
20/05/2025 às 14:10
ID: 217552985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sanguessuga dos clientes! CNPJ ***** comprou com a Motor Imports CNPJ *****. Sempre pagando para as peças serem entregues na cidade vizinha, pois não fornecem entrega de peças gratuitas.
EM DUAS OCASIÕES enviaram peças DANIFICADAS as quais não querem se responsabilizar pela distribuição! Inclusive querem que o cliente se desloque até eles, tendo AINDA MAIS um gasto além do valor da peça + entrega para que eles possam fazer a devolução do valor/substituição do produto, o qual ELES entregaram no endereço.
Totalmente desinteressada em manter uma boa relação e reputação que se preze com os clientes. Fornecendo peças tortas, com defeitos de fábrica e ainda se recusando a prestar um suporte decente ao cliente que só sai no prejuízo de tempo e dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:47
Prezado(a) Eduarda,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que nosso gerente já estabeleceu contato com a loja responsável para alinhar e agilizar a resolução do seu caso.
Estamos empenhados em solucionar o problema da forma mais conveniente para você.
Agradecemos a sua paciência enquanto finalizamos os detalhes para a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Motor Imports
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 10:33
Resolveram depois de muito estresse, as representantes que vieram à Mecânica LKM resolver foram muito dispostas e educadas, o que diferiu totalmente da postura do atendente por telefone que não se dispôs a resolver nada e demorava a dar retornos sobre os próprios erros da empresa. No fim, recebemos estorno da peça em questão e de outra também defeituosa que veio após com eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8