Sem garantia?
Respondida
São José - SC
27/06/2024 às 10:03
ID: 191694483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 04 amortecedores da Monroe para um kwid ******* na motors imports, após uma semana os amortecedores traseiros vazaram e aí começou a novela.
Dia 23/03/24 fizeram a coleta para análise da garantia. Passou 3 meses de cobrança e a garantia foi negada.
Obs: caixa veio aberta e adesivo da empresa colado em cima da garantia. Simplesmente negaram a garantia dizendo que eu danifique a peça, (só tenho 30 anos de profissão). A empresa é boa mas esqueça se você precisar de garantia. Ainda orientou em entrar contato com fornecedor sendo que quem vendeu e não dá assistência.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 17:37
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Estamos em contato direto com o fabricante para encontrar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos pela sua paciência e compromisso conosco.
Atenciosamente, Equipe Motors