ELAINE no fone*******) fazem perder nosso tempo prometendo carro que não tem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 17:47

ID: 209073489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fazem perder nosso tempo prometendo carro que não tem, a desculpa é que não aprovaram o cadastro e pela lei LGPD não podem dizer o porquê.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 09:30

Olá Leandro ! Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que todas as análises de crédito são feitas de forma automatizada, por meio de sistemas específicos. Por questões de segurança e privacidade, as informações detalhadas do resultado da análise não são disponibilizadas aos atendentes, o que nos impede de informar o motivo exato da reprovação.

Além disso, reforçamos que contamos com uma frota de mais de ******* veículos, com disponibilidade constante para locação. No entanto, a liberação dos veículos está sempre condicionada à aprovação do cadastro.

Seguimos à disposição para tirar dúvidas e encontrar uma alternativa que atenda melhor às suas necessidades.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

12/05/2025 às 15:20

Desorganização total

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

24/06/2025 às 15:57

Olá, Leandro.

Lamentamos por não atendermos suas expectativas e respeitamos sua avaliação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e soluções que atendam com agilidade. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar esse tipo de situação.
Caso ainda queira retomar o contato conosco, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.