ELAINE no fone*******) fazem perder nosso tempo prometendo carro que não tem

Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 17:47
ID: 209073489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFazem perder nosso tempo prometendo carro que não tem, a desculpa é que não aprovaram o cadastro e pela lei LGPD não podem dizer o porquê.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:30
Olá Leandro ! Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Gostaríamos de esclarecer que todas as análises de crédito são feitas de forma automatizada, por meio de sistemas específicos. Por questões de segurança e privacidade, as informações detalhadas do resultado da análise não são disponibilizadas aos atendentes, o que nos impede de informar o motivo exato da reprovação.
Além disso, reforçamos que contamos com uma frota de mais de ******* veículos, com disponibilidade constante para locação. No entanto, a liberação dos veículos está sempre condicionada à aprovação do cadastro.
Seguimos à disposição para tirar dúvidas e encontrar uma alternativa que atenda melhor às suas necessidades.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:20
Desorganização total
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 15:57
Olá, Leandro.
Lamentamos por não atendermos suas expectativas e respeitamos sua avaliação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e soluções que atendam com agilidade. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar esse tipo de situação.
Caso ainda queira retomar o contato conosco, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.