MOTORY LOCADORA DE VEICULOS

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São Paulo - SP

20/12/2024 às 18:00

ID: 205279617

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Realizei a locação de um veículo Saveiro na MOTORY LOCADORA DE VEICULOS LTDA na cidade de Itu/SP no dia 19/12/******* para realizar um trajeto pequeno +- ******* kms.
A vistoria de retirada já demostrava que o veículo estava com bons sinais de uso, com riscos diversos, entre outros pontos.

Durante a ida ao destino (Rodovia Castelo Branco) por volta das 20:30 ocorreu de um objeto bater na lateral do lado do passageiro que acabou amassando e arranhando próximo a porta. (Não foi possível identificar o objeto e nem de onde ele veio) mas provavelmente de algum dos caminhões que estavam trafegando na lateral esquerda da estrada. Optei por não parar e seguir ao destino, que lá chegando notei o pequeno amassado.

No dia 20/12/*******, a primeira coisa que fiz foi realizar 2 orçamentos (em caráter emergencial) para poder arrumar o mesmo e poder entregar o veículo exatamente como retirei.
Entrei em contato com a locadora para expor o ocorrido, que em primeiro momento me informou que eu poderia realizar o conserto fora, mas que seria avaliado posteriormente por eles. Até aí bem justo! Mas que eu precisaria realizar o procedimento indicado pela locadora em casos de sinistros.

Entrei em contato com a pessoal responsável pelo setor de sinistro que solicitou algumas documentações para que eles pudessem realizar os orçamentos do lado da empresa. Os documentos foram (Boletim de ocorrência eletrônico, fotos do amassado e um relatório que deveria ser preenchido a mão contanto o ocorrido).
Prontamente atendido e enviado.
Em todo o momento eu reforcei que precisava dos orçamentos deles para poder comparar com os que eu tinha e realizar o reparo dentro de um valor justo.

Depois de muita insistência foi me passado um ÚNICO orçamento com um VALOR ABSURDO DE R$ *******,00 reais para reparo do veículo junto com a informação que o conserto só poderia ser realizado por eles mesmos.
A empresa não se preocupou em apresentar outros orçamentos para comparativo.
(Se realizaram outros, não apresentaram).

R$ *******,00 para fazer um reparo extremamente simples de ser feito e que nas oficinas que fiz o valor mais caro foi de *******,00 sendo em caráter emergencial.
Oficinas boas e com ótimas recomendações na cidade!

Fui até a locadora para entregar o veículo e expor a minha indignação.
De nada adiantou. Somente desculpas secas e que era o procedimento da empresa.

Outro absurdo foi que ainda me apresentaram um valor ainda maior com a cobrança de 12% em cima do valor do conserto, informando que era uma cláusula do contrato.
Optaram por não cobrar, pois a situação estava embaraçosa já!

Por fim, deixo aqui minha indignação sobre a postura da MOTORY LOCADORA DE VEICULOS LTDA com a situação e falta de parceria com o cliente.
Ficou claro para mim que as oficinas contratadas pela locadora, exploram tudo que podem e a mesma não se importa, já que nem se preocupam em analisar outras possibilidades com uma condição mais justa para ambas as partes.