Motoryama-Yamaha

Reclamar dessa empresa

Montenegro - RS

05/01/2025 às 12:08

ID: 206365631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma FZ25 ******* - retirei a moto na agência da Motoryama/Canoas. Retirei essa moto na concessionária no dia 04/10/*******.
Fiz a revisão dos 1.000km no dia 01/11/24.
No dia 09/*******/24, exatamente 2 meses e 5 dias após retirar a moto, quando eu estava voltando para casa, ela apagou de imediato. Como estava próximo a minha casa levei ela empurrando. A moto estava no momento com aproximadamente 3800km. Tive que pagar um freteiro para levar a moto a Motoryama (concessionária Yamaha onde comprei a moto). Morro na cidade de Montenegro-RS e essa concessionária fica em Canoas-RS. Não há concessionária Yamaha em Montenegro!
OBS: Isso tudo tem que ser feito em horário comercial, portanto, horário em que eu também estou em meu trabalho, já que a Motoryama não recebe nada fora deste horário.
O freteiro chegou a concessionária e me avisou (daí sai do serviço e me dirige para a concessionária - aproximadamente 20 minutos). Quando cheguei lá, o mecânico estava sentado em cima da moto, com ela funcionando. O freteiro estava do lado. O que realmente houve. Descarregaram a moto, o mecânico fez ela pegar no tranco (isso segundo o freteiro - me contou no outro dia). O mecânico me disse que a moto estava OK - apenas girou a roda traseira sobre um cavalete e ela pegou e queria me cobrar um scanner de aproximadamente R$ *******,00. Como a moto está em garantia (OBS: garantia legal brasileira é de 3 meses, inclusive com devolução do produto) eu não queria pagar, então ele disse que seria pela minha conta. A moto voltou para casa (visto que estava funcionando). O freteiro descarregou a moto em minha casa e quando cheguei fui tentar ligar e novamente não ligou.
Conclusão: gastei R$ *******,00 de frete + R$ *******,00 com a troca da bateria (que foi constatada por oficina em minha cidade). a Yamaha não me deu suporte algum. Moto nova, garatia feita com eles e nada! tive que pagar! Péssimo pós-venda! Não recomenda compra de Yamaha!
Só não fui ao Procon, pois estou a pouco tempo no meu novo emprego, não quero ficar meu ausentando e prejudicando meu ganha pão!
Yamaha é péssima no pós venda! A concessionária Motoryama é horrível! Não acredite no papo de vendedor na hora da compra. E caso tiver que acionar a garantia, documente tudo e até filme o que o pessoal da Yamaha lhe falar. Assim terá material para acionar eles legalmente.
Em anexo posto a nf de compra. A nf da primeira revisão e as conversas. Também vou colocar o link do video que fiz.
https://*******