Falta de transparência com o cliente

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Guarulhos - SP

26/08/2018 às 13:42

ID: 37931293

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Meu problema começou no dia 15/05/******* quando fui contatado pelo senhor IVAN, que achou meu anúncio de uma Bmw gs650 no site da olx, e me ofereceu uma Pcx na troca pois eu mesmo coloquei que aceitava troca por Pcx no anúncio, sendo que minha moto entrou por R$16.*******,00 e a pcx eu adquiri por R$*******,00 ficando um saldo a receber de R$*******,00... enquanto ele queria negociar, ele era super presente, depois de concretizado começaram os problemas...

Problema 1 - ele me deu 2 opções um cheque para 30 dias ou até vender a moto (que segundo ele, no máximo 3 semanas venderia, pq essa moto era bastante procurada). Já se passaram 3 meses e nada de venda da moto e nada de eu receber o dinheiro. Liguei pra loja ele falou que eu teria que seguir o contrato, pois assinei que seria Quando vendesse a moto, ok. Fui muito inocente, pra não falar outra coisa.

Problema 2 - ele me vendeu a Pcx dizendo ter manual e chave cópia, até o presente momento não encontraram o que estava em contrato (já que tenho que seguir contato, exijo isso).

Problema 3 - a Pcx que foi me me repassada esta financiada no nome do antigo dono, com isso não me deram os documentos para transferir a msm para meu nome... e advinha (em contrato veio que a moto está sem reserva). E a msm encontrasse com uma multa do antigo dono no valor de R$*******,00...

Estou a mais de 60 dias esperando uma solução é nda.. Ontem na data de 25/08/*******, tive que sair de Guarulhos, ida e volta deu ******* km (mais um gasto), para tentar resolver devido problema, pois não me respondem mais no Whatsapp e tbm no telefone sempre ficaram de me ligar pra me dar uma posição e nda... só enrolaram o tempo todo. Ontem conversei com o advogado da loja senhor FÁBIO, que me deu a devida atenção, e o msm falou para eu ficar em cima e que iria conversar com a sócia proprietária MICHELE para ver o que seria resolvido, pois precisariam quitar a Pcx, ir atrás do antigo dono para pegar o recibo de compra e venda, manual e chave cópia. Eu gostaria de um prazo para que o caso tenha uma resolução... quero a documentação da Pcx para transferência no meu nome, a multa paga que nao é minha, e a diferença dos 7 mil reais, se é pra seguir contrato, ja vimos que vcs estão super errados, pq o contrato diverge com tudo que está sendo feito. Então na semana gostaria de uma posição, caso contrário estarei indo a loja com a Pcx e tbm atrás dos meus direitos para a quebra do contrato e devolver a moto e pegar a minha de volta...

Pelo que eu vi nas reclamações aqui, vcs não agem com transparência e acabam que tem diversos casos parecidos e piores como adulteração de motor de moto e etc pelo que eu li... tbm acho que deveriam me dar uma nota fiscal da Saída da moto da loja, que pelo que Sei, todas as motos que entram e saem tem que ser munidas de nf (ou tbm estão sonhando impostos?)

Agradeço ao senhor Fábio que ontem me deu uma posição e me mostrou que o vendedor IVAN (QUE NÃO ESTA MAIS NA LOJA),me empurrou algo totalmente fora do padrão...

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Resposta da empresa

28/08/2018 às 12:50

Bom dia Senhor Gabriel,

Apesar de trabalharmos focadamente e insistentemente para realizar os sonhos e objetivos de nossos motolovers, fato é que no período de out/******* a abr/******* ocorreram falhas na condução dos negócios efetivados na loja. Agora com a gestão que se iniciou em abr/******* estamos trabalhando duro para voltar a ser a referencia em produtos e serviços relacionado ao mercado motociclista no Estado de São Paulo, sela em limpeza, manutenção, compra, consignação ou venda de motos, seguros e acessórios.

Certo de contar com vossa compreensão e a certeza de concluirmos o ajuste necessário para a resolução de seu problema, pedimos desculpas e já estamos trabalhando para que esses problemas não mais ocorram.

Abraço,