MOTO BMW F800R COM MOTOR ADULTERADO

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Santo André - SP

07/07/2018 às 19:09

ID: 36667699

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Me chamo André Tomé e a minha história com a https://******* é bem longa... Não tenho intensão alguma em difamar a loja, pois todo o meu relato é calçado de notas fiscais,documentos e laudos da POLICIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO. Vou citar placas das motos envolvidas e número de motor da minha moto . Se a adm achar necessário pode rasurar. Para a proteção da minha vida e patrimônio, possuo motos devidamente seguradas. No dia 15 de Maio de ******* efetuei a compra de uma moto da marca TRIUMPH modelo STREET TRIPLE ANO ******* placa *******, conforme contrato de venda n ******* (não forneceu nota fiscal) dando na troca a minha moto BMW GS ******* ano ******* placa ******* no valor de R$ 13.*******,00 e pagando o restante à vista num total de R$ 9.*******,00 totalizando R$ 22.*******,00 na https://******* Comercio e Manutencao de Motos com o senhor FERNANDO FERREIRA (PROPRIETÁRIO). Ao tentar segura-la na minha seguradora,(BANCO DO BRASIL) essa foi imediatamente recusada. A seguradora não quis se pronunciar.
Voltei na loja e reclamei, o mesmo disse que era culpa do meu corretor me indicando um que presta serviços à loja.(PORTO SEGURO) Eu tinha pressa, pois faltavam 9 dias para eu perder 01 ano de bônus do meu seguro (quarto ano de bônus) Novamente recusado o seguro. Fiz por conta própria um laudo pericial com o custo de R$ *******,00 onde constou que a moto já tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] (Possuo documento que prova que a mesma foi adquirida em leilão) e o proprietário indenizado pela https://******* a loja comprovando que a moto foi adquirida em leilão e vendida na loja dele.E ele com o MIMIMI dele dizendo que não tinha nada haver. Queria meu dinheiro e minha moto de volta, mas sem sucesso. Disse que compraria a STREET TRIPLE de volta e não me devolveria o dinheiro e sim que eu pegasse outra moto OU procurasse meus direitos. Só ele acha que SEGURADORAS são trouxas de vender uma moto recuperada de [Editado pelo Reclame Aqui] por 10 mil e segura-la por 23 mil hahahaha
Me ofereceu uma moto BMW F800R ano *******/******* placa *******. O valor anunciado era R$ 22.*******,00 . Novamente sem nota fiscal.O valor exato de meu crédito com a loja. Até ai seria uma troca justa.
Na transação foi taxada à R$ 23.*******,00. Não era mais o preço do anuncio de R$ 22.*******,00. Tenho print impresso do anuncio da internet. Implorei para que não fosse cobrado esses R$ 1.*******,00 à mais, pois eu já estaria comprando uma moto que eu não queria e o seguro é muito caro. Paguei com 3 cheques de R$ *******,00 (detalhe: me depositou 2 cheques juntos) conforme descrito no contrato essa diferença imposta por ele. Fiz o negócio para não perder o meu seguro. Enfim comprei a BMW F800R. Coloquei no seguro por um ano com o custo de R$ 3.*******,00 contra R$ 2,*******,00 da STREET TRIPLE na minha seguradora. O proprietário da loja demorou exatos 62 dias para me entregar o recibo devidamente assinado,(até ai não é novidade, eles não pagam o consignado e o mesmo não assina o recibo) Quem comprou a minha moto passou pelo https://******* não assinei enquanto não recebi o da BMW. Infeliz por infeliz com uma moto que eu não queria, a surpresa veio quando fui fazer a VISTORIA DE IDENTIFICAÇÃO VEICULAR para passa-la para meu nome. O vistoriador levantou uma suspeita de uma possivel adulteração no motor. A numeração impressa estava pintada com uma tinta que não seria original do motor. Novamente retornei a loja para desfazer o negócio. Mas em vão. Fernando era irredutivel dizendo que não podia perder o negocio e me mandou à um vistoriador amigo dele. Esse laudo deu-se positivo e que a moto não tinha problema algum.
Com essa situação, o proprietário da loja já havia me vendido uma moto de leilão, praticamente me obrigou a comprar a F800R, demorado 62 dias para me apresentar o recibo devidamente assinado e reconhecido firma em cartório como manda a lei,( fato comprovado pela data do contrato da compra e a data do recibo) me cobrado R$ 1.*******,00 à mais além do anunciado eu resolvi fazer o laudo pericial na moto. Pois não queria ter problemas futuros com a moto e nem com a loja que já não inspirava segurança nas negociações.
Foi levada por mim ao INSTITUTO DE CRIMINALISTICA DA SUPERINTEDÊNCIA DA POLÍCIA TÉCNICO CIENTÍFICA SPTC vistoriada pelo Perito Criminal DR. Luiz Marcelo B. Guirelli.
Conforme as cosiderações finais do perito criminal, o chassis da moto está OK. Mas o motor de numeração 802EA08765783 encontra-se com seus caracteres estampados em baixo relevo, violados/adulterados, fora dos padrões de gravação do fabricante. Submetendo esta região ao exame químico, não obteve êxito na revelação de nenhum caractere da numeração original/primitiva ( retirado do laudo pericial *******.*******/*******) O boletim de ocorrência foi foi feito no 03 D.P. de Santo André. Isso tudo no dia 30 de Agosto de *******.
Com todos esses trâmites virei fiel depositário da moto. Todo esse tempo não usei a moto como deveria, não fiz longas viagens e amargo um prejuízo de R$ 3.*******,00 reais pago por um seguro que não usei e não podia cancelar para não perder meus bônus junto a seguradora. Quem tem moto e usa seguro, sabe a economia. Sem bonus R$ 5.*******,00 com bônus R$ 3.*******,00
Sou fiel depositário da moto até hoje.
No dia 23 de Janeiro de *******, chegou uma intimação do terceiro DP para mim. Não pude comparecer pois eu estava fora do pais.Compareci a delegacia dois dias depois e recebi um ultimato para entregar o motor adulterado da F800R à justiça.
Procurei uma oficina da minha confiança para a retirada e entrega do motor na DP com o custo de R$ 1.*******,00 (mil e cem reais) serviço realizado mediante Nota Fiscal de Serviços Eletrônica . A moto ou o que sobrou está sob a minha responsabilidade na minha residência. O slogan da loja https://******* é: ACELERANDO SONHOS ! Gostaria que ela acelerasse o meu sonho com uma moto sem motor...O Fernando passou a bola para o CONSIGNADO ( não vou citar a pessoa pois não fiz nenhum negócio com ele e sim com a loja realizadora de sonhos) Esse me enrolou desde o mês de fevereiro até 26 de Junho que foi a data final para resolver o problema. Seria: meu dinheiro de volta e meu prejuízo, ou outra moto com o seguro pago. Cansado de esperar, sem moto, no prejuízo financeiro,com a minha moral afetada por uma loja [Editado pelo Reclame Aqui], resolvi comprar o motor com meus próprios recursos. Fiz um empréstimo no meu banco para comprar um motor que ninguém se responsabilisou por ele.
Vamos ao prejú: R$ 8.*******,00 no motor, R$ 1.*******,00 na retirada e entrega do motor no DP, R$ 1.*******,00 com a instalação do novo motor, R$ 1.*******,00 que ele cobrou a mais pelo valor anunciado (tenho print do anuncio no site da loja) R$ 3.*******,00 num seguro no qual não acelerei o meu sonho conforme o slogan enganador da loja, mais a documentação que nem sei o valor pois a moto encontra-se ainda na oficina. Se a loja não entrar em um acordo comigo, vou a justiça e tentaremos nos acertar no valor e o restante em danos moras até o teto de 19 salários mínimos como manda a lei. Era mais fácil ter me trocado a moto, comprado o motor e vendido posteriormente. Mas infelizmente existem muitos comerciantes com olho gordo e tomam prejuízo...
Bem... Infelizmente esperei demais pelo consignado, atrasou meu lado, pois se ele tivesse comprado esse motor em Fevereiro, ninguém veria meu relato aqui. Quero providências da loja, nem adianta dizer que ninguém esta sabendo pois mandei vários emails, fui pessoalmente e falei com o vendedor Ivan e a Senhora Michele que ainda é gerente da loja, sabe de toda a confusão... Se alguém achar que estou de brincadeira, pode me procurar nas mídias socias, tenho todas documentações. Quem manda é quem tem papel pra comprovar. Vamos aguardadar o MIMIMI da loja que são sempre os mesmos argumentos. A loja hoje está sob nova direção tentando apagar uma mancha deixada pela administração antiga. Por enquanto não é do meu intuíto expor a loja nas midias socias. Claro... Se eu reaver meu prejuízo...

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Resposta da empresa

19/07/2018 às 16:59

Primeiramente nos desculpamos pelos transtornos causados, e informamos que o problema em questão será repassado para o setor responsável para a análise da situação e a possível solução do problema, desde já agradecemos pela compreensão. Retornaremos em breve se possível já com a solução do problema. Informamos que estamos sob nova direção, e estamos procurando resolver os problemas da melhor forma possível, para que o cliente saia satisfeito e para que problemas como este não ocorram novamente no futuro. Nos colocamos a disposição através de nossos canais de comunicação, e convidamos sempre a nos visitar para que impasses possam ser acertados. Nossa porta estará sempre aberta.

Atenciosamente
Lojas https://******* Aceleramos Paixões.

Réplica do consumidor

22/08/2018 às 21:05

Já se passaram mais de 30 dias e nada da https://******* nem ao menos entrar em contato comigo para ao menos tentar negociar o prejuízo do motor que foi preso pela Polícia Civil do Estado de São Paulo. O comprometimento da loja desde a primeira venda de uma moto de leilão, até essa de motor adulterado sempre foi nota zero. Mas continuo gostando do slogan da loja acelerando paixões kkkkkkkkk agora como acelerar uma moto sem motor aí fica difícil demais. Kkkkkk só rindo mesmo. Espero uma decisão da loja dos sonhos até dia 01/09/*******. Caso não haja acordo, vamos brigar por 19 salários mínimos na justiça. Agora quem não tem mais pressa sou eu. Já gastei o que não devia para comprar um motor , mão de obra, transporte e aborrecimentos por estar sem a minha moto desde fevereiro por total incompetência de uma loja que nao está nem aí para seus clientes. Enquanto você não põem a mão no bolso, você é bem tratado, depois só Deus pra ajudar na causa. Espero que este novo proprietário tenha ao menos a hombridade de ao menos tentar resolver um problema de uma moto que comprei em sua loja. Eu não tenho nada com terceiros e consignados. Não fui a casa de ninguém, e muito menos em outra loja comprar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de moto. Paguei 24 mil reais à vista. O contrato é da https://******* e não de consignados ou o proprietário anterior. Fico no aguardo. Depois não vai ter mais acordo. Para a justiça, Quem manda é quem tem papel !