Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 13:01
ID: 190977571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06 comprei um capacete no site, que informava entrega até o dia 12/06. Hoje (17/06), ainda não recebi o produto e na transportadora informa que o produto não foi nem coletado ainda. Tentei contato pelo tel fixo, celular, reclamei no site, mas sem retorno. PESSIMOS.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 15:16
Olá Patricia, pedimos desculpas pelo atraso que ocorreu em seu pedido, que bom que foi entregue no dia 21/06/*******, apesar do atraso, espero que tenha chegado tudo certo após termos conversado pelo atendimento do site no atendimento que você abriu no dia 17/06/******* e foi respondido no mesmo dia as 17:08 hrs.
Infelizmente tivemos alguns problemas com essa transportadora com muito atraso em processar os pedidos, mas já retiramos ela de nosso site pois entendemos que nossos clientes não podem ficar esperando além do prazo que foi passado no momento da compra e sempre trabalhamos focados em melhorar.
Caso tenha mais alguma dúvida deixo nossos contatos direto que estão disponíveis de segunda a sexta das 8:00 às 12:00 e 13:30 às 17:30.
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