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Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

22/10/2025 às 10:51

ID: 229968895

No dia 01/07/2025 levei minha moto Versys 650,para relatar que duas peças tinha descacado a tinta,como ainda está na garantia, tiraram foto e disseram q iriam encaminhar para o fabricante,entrei em contato várias vezes mas sem resposta ainda,no dia 26/08/2025 entrei em contato novamente,me responderam no dia 02/09/2025 informaram que o fabricante autorizou a troca e que eu teria q levar a moto para troca das peças,questionei se as peças eram novas e me disseram q sim,levei a moto no dia 05/09/2025,comecei a estranhar a demora,fiquei acompanhando tudo pelo monitor,retiraram as peças com defeito e levaram para outro ambiente, o que ficou mas estranho ainda,a moto ficou parada aguardando essas mesmas peças voltarem,pela tarde a moto ficou pronta,passaram um silicone na moto,questionei tb pq passaram aquilo,disseram q era para proteger a pintura,pedi a nota de serviço e disseram q não tinha ,pq foi serviço de garantia, voltamos para casa,no outro dia fui lavar a moto para tirar aquele silicone q passaram e para selar minha desconfiança vi que as peças foram pintadas,o silicone foi para disfarçar a diferença entre as partes pintadas e outra não,me senti [Editado pelo Reclame Aqui],enganado,não autorizei q pintassem,ainda mais o serviço mal feito q fizeram,fiquei tão chateado pq era uma empresa q eu tinha plena confiança, passei uma semana me sentindo mal com o ocorrido, no dia 12/09/2025 relatei o problema via zap,dia 13 a atendente me informou q já tinha passado tudo para o gerente Edson e q ele me ligaria,no dia 15/09/2025 Edson gerente me ligou,relatei todo o ocorrido ele disse q íria tomar providências que fizeram sem o conhecimento dele e que agora ele iria enviar a fotos para o fabricante como deveria ter sido feito,a ligação durou 14min.No dia 18/09/2025 fui informado que a fábrica não tinha autorizado.Porem ele tinha como recorrer e iria fazer isso,mas precisava de mais um prazo,eu disse q poderia recorrer que eu aguardava,me informaram uns 5 dias úteis,no dia 02/10/2025 entrei em contato e falei q já tinham se passado 10 dias úteis, me informaram que iriam procurar saber de Edson,fiquei aguardando mais uma vez,dia 09/10/2025 entrei em contato novamente,fui informado q Edson iria entrar em contato comigo,aguardei esse contato até o dia de hoje 22/10/2025,resolvi postar uma reclamação,já q não tiveram um mínimo de respeito e consideração comigo,dei todas as chances para resolverem ,mas só assumiram o erro ,e não resolveram meu problema,quero minha moto original do jeito q veio quando comprei,pintaram e tiraram a originalidade das peças,qd eu resolver vender vão desvalorizar dizendo q já foi pintado. MUITO INDIGNADO COM ESSA SITUAÇÃO.Gostaria de ter mais espaços para os anexos pois eu iria enviar até a conversa com Edson, mas só postei as fotos de como as peças estavam antes da pintura.