MOTOSOL

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Salvador - BA

14/05/2026 às 22:14

ID: 248702393

COMPRA MAL SUCEDIDA NA MOTOSOL- SHINERAY
Aos 07 dias do mê de Agosto de 2025, as 11:25 min, comprei uma MOTO SHINERAY JEF S 150 CC, AZUL, por R$15.990,00 (quinze mil, novecentos e noventa rais), na Concessionaria *****, licenciada *****.
Antes de fechar a venda, solicitei as informações sobre assistência, garantia de 01 ano, manutenção etc., confirmaram tudo, fechei o negócio e esperei a entrega. Retirei a moto e em poucos dias depois, começou a apresentar problema, um ruído (ranger de metais) muito alto quando começava a andar, enviei vídeo para a concessionário MOTOSOL e o mecânico ***** solicitou que eu levasse a loja. Levei no dia 18 de agosto pela manhã (poucos dias depois de pegar a moto nova), a tarde retirei e fui informado que foi feita lubrificação e tudo estava solucionado. No outro dias o ruído continuava, falei com ***** pelo whats app no dia 29 de agosto, ele disse que seria por ser nova, achei um absurdo, entrei em contato diversas vezes, e no dia 03 de outubro, levei para fazer a revisão de 1.000 km, informei a continuidade do barulho e muitos pontos de ferrugem em parafusos e cano de descarga e fui informado que a garantia não cobria. Dia 06 de outubro retirei a moto, mas o barulho continuou logo no outro dia de novo.
Dia 28 de novembro, levei pra revisão de 2.000km com o mesmo relato do rangido e a ferrugem persistia, inclusive enviei vídeo. Retirei a moto no dia 29/11 e disseram que deram a manutenção, lubrificação etc, trocaram os parafusos que estavam com ferrugem, com apenas 3 meses de uso, mas o cano de descarga continuou cheios de pontos de ferrugem e nada fizeram. No outro dia o barulho passou a apresentar quando na frenagem, um rangido absurdo, o qual até os dias de hoje permanece.
Dia 23 de janeiro, deixei pra fazer a revisão de 3.000, mesma reclamação do barulho quando na frenagem, mas agora apresentava botão de partida que só dá a partida se a moto tiver no Neutro, e a moto quase sem freio, deixei de manhã, e a tarde quando retirei, apresentou o mesmo barulho, mandei mensagem para *****, e ele disse que era porque tinha trocado as pastilhas de freio que iria parar. Em março fiz a troca de óleo, falei do rangido, mas não tomaram nenhuma providencia e até o presente momento continua.
Hoje, 14/05/2025, deixei a moto na assistência com a mesma reclamação barulho rangendo ao frear, botão de partida só funciona se estiver no NEUTRO, e morrer na rua, tenho que voltar no N, FREIO QUASE ZERO, e agora também o marcador de combustível me deixou na mão, indica que tem gasolina, e não tinha, e tenho o maior arrependimento de ter comprado a marca. E passei a fazer a propaganda negativa para vários amigos e quem me pergunto eu não recomendo pela falta de responsabilidade e qualidade do produto.
Minha última moto, uma *****, fiquei por 10 anos, só vir a ter problema no ultimo ano, nunca tive problema de ferrugem, barulho, quebra.. nada, só o desgaste natural do aparelho. Antes de fechar a compra, pedi algumas informações a vendedora sobre a moto, e principalmente, por mais de uma vez, qual seria a garantia, e ela relatou que a MOTO TEM GARANTIA DE 1 ANO, mesmo após frisar bastante se era garantia Legal, e hoje descobrir que é somente motor e bomba. UMA VERDADEIRA BOMBA MESMO A SHINERAY