Bateria com defeito e falta de suporte pós-venda

Question

Eu fiz a compra, porém depois de 04 meses a bateria não segura a carga entrei em contato com vendedor que avisou que no próximo dia estaria passando as informações e procedimentos a seguir para troca pois esta na garantia, mas todos os dia envio uma mensagem e ele visualiza e não responde mais, então ele não esta nem ai com pós venda. Preciso que seja cobrado o procedimento ou a devolução do valor pago já que esta na garantia e não tem suporte, por isso estou abrindo essa reclamação e vou abrir uma contra ele no reclame aqui também, espero que consigo resolver meu problema, pois preciso utilizar o veiculo e tenho que comprar outra bateria pois não posso ficar com veiculo parado. Agora quero a devolução do valor pago, péssimo atendimento, se eu comprei é por que preciso urgente né.