Motospeed Brasil

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Curitiba - PR

26/05/2023 às 11:57

ID: 165161115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/set de ******* comprei uma CADEIRA GAMER G1 ROSA INCLINACAO *******. ATE 180KG MOTOSPEED, Vendido por: ALLFACE COM e entregue por: Submarino conforme Pedido:*******. O pagamento de R$ 1.*******,18 foi efetuado via PIX e recebido pela empresa em Pagamento aprovado no mesmo dia. No dia 20/set/******* o pedido foi entregue. Acontece que, apesar de a usuária da cadeira não pesar nem 110kg, que não chega perto dos ******* kgs da capacidade informada da cadeira, o assento não fica mais na posição confortável e abaixa dps de sentar, ou seja, o pistão não está mais funcionando. Diante disso, foi solicitado o cancelamento ou troca do produto, o que ocorreu 06/abr/*******. Consta no SAC e também no site que o pedido foi cancelado em13 de abril de *******. (Troca solicitada 06/abr/23 Aguardando devolução 06/abr 16:53 Cancelado 13/abr/23)

Acontece que até agora não recebemos a devolução do dinheiro pago, nem a troca da cadeira. Quando ligamos no SAC é sempre uma mensagem irritante que atende, mandando o consumidor de um número a outro, sem resposta acertiva.

SINTO-ME ABSOLUTAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] E INCONFORMADA COM ESSA SITUAÇÃO.

Não conseguimos falar com nenhum ser humano para tentar resolver esse problema. Quero meu dinheiro de volta ou a troca da cadeira para uma sem defeito. A compra está dentro do período de garantia.