Motospeed Brasil

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Cuiabá - MT

11/12/2021 às 12:48

ID: 134601781

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Sou proprietária da loja Segnerds Comércio de Games, Informática e Eletrônicos Ltda e há alguns meses procurei um representante comercial na tentativa de comprar produtos de uma outra marca para revender, esse vendedor me apresentou itens da Motospeed -Black Falcon pela facilidade de crédito para minha PJ e com o comprometimento de que os produtos são de excelente qualidade.
Nossa relação comercial ia bem até o dia 06/11 quando dei o feedback de que a logística da empresa não sabe responder os e-mails dentro do que é colocado, além de demorar dias para responder ou só responder quando é cobrado.
Minha reclamação foi porque eu vendi um HEADSET H18 no dia 23/11 a um cliente no fim do expediente e no mesmo dia o cliente reclamou que um lado do produto não funcionava, solicitei que ele trouxesse a loja e que eu faria a troca para ele, caso identificasse o defeito. Como foi feito. Avisei ao vendedor que fiz essa escolha porque não fazia sentido colocar o meu cliente, consumidor final, para se desgastar por item com vicio oculto menos de 24h após sua compra com a fabricante.
Ele falou que de praxe a empresa só faz para o consumidor final, mas que eu fiz certo e deveria mandar um e-mail para ******* e foi então que começou a dor de cabeça.
Solicitaram nota fiscal sem identificar qual, depois solicitaram o espelho para verificar se estava correto, eu tive que cobrar porque não respondiam por cerca de 4 dias e quando finalmente responderam, falaram que aguardam em seu centro de distribuição.
Questionei por 3 vezes se o envio era por minha conta, ninguém respondia e foi ai que a situação com o vendedor desandou, ele no alto da sua arrogância, fazendo afirmações, colocando palavras na minha boca ao invés de tentar reparar a situação, agiu com despreparo total, me ligou, gritou, fez ameaças quando eu pontuava que ele estava distorcendo minhas palavras, quando eu disse que ele não iria gritar comigo por ser um homem e eu ser mulher, dai perdeu totalmente a postura, falou que não ia aceitar feminismo, quando eu pedia respeito e falou que o whatsapp ia me desmentir porque eu era imediatista, quando na verdade nem ele mesmo se confundiu sobre os fatos, falou coisas diferentes, errou datas, tratativas, enfim.. e eu por fim, disse que se meu jurídico verificasse nossa conversa veria que eu não só não me contradizia, como solicitava o BÁSICO: respostas e solução do problema.
Estamos falando de um item de R$ *******,00 de custo, ou seja, o representante da fabricante resolveu comprar briga e desrespeitar um cliente por um valor irrisório.
Inclusive, deixo registrado que além das ameaças de processo, ele falou que a minha EMPRESA nunca mais comprará na Black Falcon.
Mas registro também que eu já havia dito que não compraria, pois não quero que meus clientes sejam maltratados como eu fui. Sou uma loja pequena que faz o possível para seguir nas adversidades atendendo da melhor forma que puder meus clientes e mantendo uma relação comercial de respeito com todos meus fornecedores.
Enfim, solicito a substituição do ITEM. Não vou arcar com envio e nem vou aguardar laudo de vocês para só então fazerem a substituição porque o valor já foi pago para vocês e minha revenda ficou com o prejuízo do mesmo.