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Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

08/05/2017 às 14:28

ID: 26028271

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Ola, comprei uma jaqueta joe rocket ufo titanium solid tamanho g na loja, recebi a mesma com defeito de fabricação no logo da marca dianteiro e arranhões na proteção do ombro, também notei que a tamanho g teria ficado enorme para mim, entrei em contato com a loja e relatei o mesmo, e informei que o motivo principal da troca era o defeito porem pedi para que me enviarem uma tamanho M, o vendedor muito atencioso me informou para enviar a jaqueta de volta pelos correios via pac que eles iria me mandar uma sem defeitos tamanho m pelo sedex o mais rápido (informou inclusive que a jaqueta já estava pronta para envio) e iriam me mandar um brinde no valor do frete, porem não enviou.
Quando a jaqueta chegou la eles me falaram que só iriam me enviar outra depois que a garantia desse um retorno, e ficaram colocando empecilhos, informando que não poderia mandar de outro tamanho, ou seja colocando dificuldades. Depois de muita insistência minha eles disseram que iriam enviar a jaqueta tamanho M, fiquei no aguardo porem depois de alguns dias me informaram que não teria do tamanho que eu queria e que não estavam mais fabricando a mesma devido a falha na fabricação no produto, então eu pergunto, se eles sabiam dessa falha porque me enviaram? pensando se colar colou não é? quantas ja venderam sabendo do problema de fabricação? isso é correto? eu quem sai prejudicado. Então pediram para que eu escolhesse outra e pagar a diferença, escolhi outra, acertei para pagar a diferença e eles me enviarem via sedex. Paguei a diferença conforme combinado e eles me mandaram via pac. Posso dizer que fui bem atendido e que tudo aconteceu de forma satisfatória? nunca! espero não precisar dessa loja novamente