Comprei um capacete e veio diferente do anunciado
Resolvido
Sete Lagoas - MG
23/07/2024 às 10:30
ID: 193566821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, fiz a compra de um MT Helmets Stinger 2 no site da Motosprint. O capacete estava um pouco mais caro lá do que em outros sites, porem na foto ele estava com a viseira fumê. Nada na pagina do anuncio falava sobre a viseira, mas como ele estava bem mais caro do que em outros locais acreditei que a foto condizia com o que estava sendo vendido. Depois de comprar e aguardar a entrega, o ******* em minha casa com a caixa já aberta (aparenta ter sido um capacete usado em mostruario) além de vir com a viseira transparente, o que foi uma decepção pra mim, visto que na foto do anuncio a viseira é fume, o que pode ser considerado propaganda enganosa. Tentei contato com a empresa por whats app dois dias seguidos sem resposta. Gostaria de um posicionamento da loja a respeito, estava precisando de um capacete e só comprei esse modelo pela viseira fumê, visto que ando muito durante a tarde..
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 13:16
Prezado Bernardo,
Conforme mencionado, não há qualquer indicação de que a viseira fumê acompanha o capacete; a imagem utilizada é meramente ilustrativa. Esclarecemos que nossos preços não são superiores aos praticados por outras lojas, uma vez que todos seguem o preço sugerido pelo único importador.
Se desejar devolver o capacete, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento, assegurando que o produto não tenha sido utilizado.
Atenciosamente,
Equipe Motosprint
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 13:18
Atendimento bom, porem deveria ter um aviso no anúncio de que a imagem nao corresponde ao produto (ou adicionar imagens reais do mesmo, justamente para evitar confusões.)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5