Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

17/05/2022 às 17:57

ID: 143581713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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VIA E-MAIL
07/05/22 - compra de jaqueta ASW Tsunami 3XL, pedido*******23-01;
09/05 - verificamos que boleto não foi pago venc. 10/05;
11/05 - seu pagto foi aprovado estamos emitindo NF;
12/05 - NF emitida estamos empacotando;
12/05 - seu produto acabou de ser entregue a distribuidora vc receberá em 13/05;

VIA WHATSAPP https://*******)
17/07 - não recebi meu produto (EU)
17/07 - houve um erro do importador não vai ter o jaqueta em estoque (Joice);
17/07 - preciso dos seus dados para envio (Joice);
17/07 - agencia conta , cpf (Joice);
17/07 - Mas no site continuam vendendo como explicar isso (EU);
17/07 - olha foi um erro de sistema porque trabalhamos com drop ship (?) (Joice);
17/07 - você pode trocar por um tamanho maior outro produto (vou precisar engordar) (Joice);
17/07 - ou fazemos a devolução (Joice);
17/07 - te peço desculpa (Joice);
17/07 - passei meus dados e a devolução foi feita;

Pois é motociclistas de plantão tomem cuidado com essa empresa, perdi uma viajem pois o produto era de extrema necessidade para realizar essa viajem, ficaram com meus R$ por 10 dias, e as desculpas não batem.

Aconselho a tomarem cuidado com a MOTOSPRINT


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Resposta da empresa

03/06/2022 às 14:57

Olá, Carlos tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente o estorno de valores pagos via boleto não possuem qualquer dado financeiro sobre o pagador, por isso é necessário aguardar até que o mesmo possa informar os dados para que possamos efetuar o estorno na conta correta.

att. Motosprint

Consideração final do consumidor

03/06/2022 às 17:35

Lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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