MotoStore Yamaha

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Florianópolis - SC

19/05/2025 às 15:59

ID: 217469125

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No dia 10 de fevereiro de 2024, sofri um acidente com minha motocicleta (placa *****) e, dois dias depois, em 12 de fevereiro, deixei a moto na Motostore Yamaha Santa Mônica, concessionária autorizada responsável pelo reparo. O conserto foi acionado através da seguradora Rossato Seguros e Consórcios, de Florianópolis.

O prazo informado para a conclusão do serviço foi de até 90 dias corridos. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, a empresa não fornece uma resposta objetiva ou uma previsão concreta para a entrega. As respostas recebidas são vagas, como "estamos correndo atrás da peça", o que demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor.

Dependo da motocicleta para trabalhar, e esse atraso tem gerado prejuízos significativos à minha rotina e finanças. A postura da Motostore é inaceitável e descumpre o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito a entrega imediata da moto consertada e responsabilização pelo descaso e pelo descumprimento do prazo acordado.