Oxidação, falha elétrica e freio defeituoso em Yamaha Fazer 2025 com garantia negada
Não respondida
Caxias do Sul - RS
17/10/2025 às 21:36
ID: 229637507
Data da compra: 18/08/2025
Número de protocolo / OS: *****
Concessionária: MOTOTEC FAROL
Local: MACEIÓ - Alagoas
Relato:
Comprei uma motocicleta Yamaha Fazer 2025 nova, em 18 de agosto de 2025, e em pouco tempo começaram a surgir pontos de oxidação no chassi.
Levei a moto à concessionária autorizada para análise de garantia, e o protocolo n ***** foi indeferido, sob alegação de oxidação superficial decorrente de agente externo (maresia e/ou lavagem indevida).
No entanto, a moto tem menos de 2 meses de uso, nunca foi lavada com produtos alcalinos, recebeu proteção cerâmica e permanece em ambiente coberto.
Além disso, não há desgaste natural possível nesse tempo, o que caracteriza defeito de fabricação ou falha de tratamento anticorrosivo um vício oculto coberto pela garantia.
Atualmente, o problema se agravou:
O pisca esquerdo parou de funcionar;
O freio traseiro apresenta barulhos e sensação de travamento ao acionar, o que coloca minha segurança em risco.
Esses defeitos indicam falhas elétricas e mecânicas que devem ser atendidas pela garantia contratual e pela garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 18).
Solicito:
1. Reanálise imediata da garantia com inspeção técnica por outro avaliador (não o mesmo da negativa anterior);
2. Reparo completo dos defeitos de oxidação, sistema elétrico (pisca) e freio;
3. Caso não haja solução em 30 dias, substituição do produto ou reembolso integral, conforme prevê