Mototem Peças e Acessórios

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Contagem - MG

31/08/2025 às 22:12

ID: 225797247

Loja: MOTOTEM Contagem/MG
Data da compra: 15/08/2025
Valor total da compra: R$181,00
Valor do item devolvido: R$95,00
Forma de pagamento: Pix

Relato:

No dia 15/08/2025, realizei a compra de 3 peças para moto na loja MOTOTEM, situada em Contagem/MG, no valor total de R$181,00, pago via Pix. Após verificar que uma das peças era incompatível com minha necessidade, retornei à loja para devolução. O lojista informou que não realiza reembolso, mas me ofereceu um crédito de R$95,00, correspondente ao valor da peça devolvida.

Esse crédito foi anotado:

No verso do cartão da loja (cartão de fidelidade ou cadastro).

E em um recibo de devolução emitido pela loja.

Ocorre que o cartão foi posteriormente extraviado. Retornei à loja com o recibo de devolução, solicitando a utilização do crédito. O lojista se recusou a aceitar o crédito sem o cartão, mesmo com o recibo em mãos. Após questioná-lo e exigir meus direitos, ele:

Jogou o recibo de devolução no lixo, diante de mim.

Emitiu a nota fiscal, mas logo em seguida a retirou de minhas mãos e se recusou a entregá-la.

Diante disso, fui obrigado a acionar a Polícia Militar, que compareceu ao local. Mesmo com a presença da PM, o lojista não devolveu a nota fiscal mantendo postura desrespeitosa e intransigente.
Diante dos fatos vou denunciar na SEFAZ
e Juntamente ao Procon e TJPC