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Niterói - RJ

30/07/2026 às 10:06

ID: 255202845

Adquiri uma Yamaha Lander 250 Zero KM na MotoX Yamaha do Fonseca e após 7 (sete) meses de uso e menos de 4000 kms rodados a moto apresentou rasgos na sanfona (guarda-pó) das bengalas da suspensão.
O atendente de nome Flávio (ou Fábio) solicitou a um funcionário da Oficina, que não se identificou, que avaliasse o problema e este alegou que tal defeito nunca havia sido verificado em outras motos da loja. Questionei o que poderia ter acontecido no caso da minha e se a Garantia trocaria a peça. Ambos os funcionários alegaram que dependeria de uma análise da fábrica, que levaria de TRÊS A CINCO DIAS para ter solução. Expliquei que não poderia ficar sem a moto tanto tempo e que por se tratar de um veículo NOVO, ser uma peça que NÃO sofria desgaste mal uso e não se tratar de um componente de motor, esse prazo era demasiado longo. Os funcionários disseram que não havia o que fazer pois dependia da fábrica.
Questiono: Sendo um componte simples, de baixo custo e de simples troca porque a loja não agiliza a substituição em prazo mais breve, pois a moto foi revisada aos 1000 Kms NA PRÓPRIA CONCESSIONÁRIA e nada de errado foi verificado na ocasião? Uma vez que preciso da motocicleta em perfeitas condições vou custear a troca do componente com meus próprios recursos, uma vez que não posso contar com a garantia Yamaha.