Motta Conf

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/06/2025 às 23:59

ID: 220170111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Experiência péssima na loja física!
Inicialmente, fui muito bem atendida na primeira vez e resolvi retornar, o que se provou um tremendo ERRO!

Estava na fila há mais de 20 minutos quando fui avisada de que o atendimento finalizaria 13h na pessoa que possuía a última ficha, porém a vendedora adicionou a ressalva de que só atenderiam qualquer outra pessoa se desse tempo antes das 13h e só tinham 2 pessoas entre eu e a última a ser atendida, então resolvi que seria de bom tom esperar para ao menos VER as roupas de forma apropriada nas araras e TALVEZ o catálogo. Quando estava na fila, estava conversando casualmente com a minha mãe e aguardando, até que estávamos lá na frente e aguardávamos para TIRAR DÚVIDAS e talvez VER O CATÁLOGO, quando a vendedora ***** (que fez questão de se identificar quando disse que iria reclamar) abordou minha mãe de forma super grosseira dizendo que "achávamos que ela não estava ouvindo, mas ela estava atendendo e ouvindo" se referindo a supostas reclamações nossas sobre a demora ou derivados que NUNCA ACONTECERAM. Durante a fila, cheguei a comentar com minha mãe mais de uma vez que não daria tempo e ela insistiu em ficar para ao menos continuar vendo as roupas, pois é lojista e não teria mal algum. Ainda tomei o lado das vendedoras enquanto estava na fila comentando que entendia, afinal elas estavam relatando em alto e bom som que estavam das 6h até 13h sem poder comer ou ir no banheiro. Não entendo O QUE essa vendedora acha que ouviu que pode ter sido ofensivo ou desencadeado essa reação dela. Ainda nos defendemos na hora do ocorrido e comunicamos que ela estava sendo grosseira, agindo sem educação alguma conosco e que iríamos reclamar, mas a resposta dela foi insistir em suas alegações e tentar uma forma de intimidação para o nosso lado questionando se estávamos chamando ela de [Editado pelo Reclame Aqui] por discordarmos das alegações e atitudes dela. Além de tudo, a loja e o público ao redor todo viu a situação, o que claramente nos causou constrangimento. Não sou a favor das condições de trabalho alegadas por ela, mas também não sou a responsável por isso para ficar levando bronca e aguentando estresse e mau humor da vendedora, sem EU ter dado motivo.


Além de tudo, não encontrei meios de contatar diretamente a dona da loja ou uma gerente responsável, visto que, pelo meu entendimento, o whatsapp também seria de acesso das vendedoras.

Estou adicionando essa reclamação também no reclame aqui, mas pelo que vi do histórico da loja lá, não me parece muito promissor. Vocês precisam se conscientizar que os clientes fazem o sucesso da loja e não o contrário, senão o futuro desse comércio não deve ser algo brilhante, nunca se sabe o dia de amanhã para ficar destratando as pessoas assim.