Atendimento grosseiro na loja do Brás e peças com problemas de qualidade
Respondida
Osasco - SP
17/10/2025 às 10:41
ID: 229583973
Comprei algumas peças com vocês recentemente e, infelizmente, tive uma experiência negativa. Fui até a loja no Brás e fui atendida por uma funcionária que foi bastante grosseira durante o atendimento.
Além disso, percebi que várias peças estão com problemas de qualidade, como costuras soltando, linhas desfiadas e mangas se desprendendo das blusas. Fiquei muito insatisfeita, pois esperava um produto com melhor acabamento.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, pois tenho várias peças apresentando defeitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 08:49
Boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve tanto no atendimento quanto na qualidade das peças. Isso não representa o padrão que buscamos oferecer e agradeço por nos sinalizar seu feedback é muito importante para que possamos corrigir qualquer falha.
Já estamos verificando o que aconteceu e, para conseguirmos te ajudar da melhor forma, peço por gentileza que entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo número*******. Eles estão aguardando seu retorno para analisar cada peça e orientar certinho sobre o processo de troca, solução ou qualquer apoio necessário.
Fique tranquila que vamos fazer o possível para resolver tudo da forma mais rápida e justa.
E novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.